煙草在線據國家煙草專賣局網站報道　　近期，河南中煙工業有限責任公司漯河卷煙廠成立“問題管理”團隊，通過“一線工作法”，多深入現場、多觀察表象、多記錄事實、多比對分析、傾聽職工意見，透過現象看本質，深入踐行企業精益管理。

　　一是建立日常巡查機制，防范問題演變成危機。充分發揮專業人員的督導、服務職能，出臺《“查堵防”巡查管理辦法》，采取“現場觀察”的方式，深入廠區、倉儲及生產現場，隨時記錄發現的問題點，及時反饋、協調相關部門（車間）整改，并跟蹤落實整改情況，減少隨機性隱患。

　　二是建立對話、“聽話”平臺，深挖問題根源。采取調研座談的方式，深入車間及核心業務部門，虛心、耐心的傾聽各環節一線員工的意見和建議，搜集企業在“降本增效、規范經營”等方面亟待解決的問題，掌握第一手資料，引導各崗位人員通過現象看本質，拓展問題管理思維意識。

　　三是制定問題整改臺賬，明確問題解決平臺。按照“帶著問題去管理”的思路，對獲取的初步信息進行有針對性的追蹤，辨識存在問題的準確性，溝通研討整改措施，明確整改責任，跨專業、跨部門地分析和解決問題，打通部門之間、專業之間的鴻溝，充分調動干部職工問題管理的主動性、創造性。