煙草在線專稿 記得有這么一段話:“一個商標,一種產品,一旦形成品牌效應之后,就會在消費者心中形成一個雷打不動的選擇標準,如果想要更改消費者心中的這個選擇標準就難了。”
我不記得這段話是誰說的,但這段話卻給我留下了極深的印象,我把它運用到自己的開店經營實戰中,起到了極好的效果。
什么叫品牌效應?就是一個好的產品在市場上擁有一定的占有率,同時它的知名度與美譽度都很高,促使企業不斷壯大,進而企業會進入多個市場,但在進入的市場中會有許多固有的早期品牌,企業可以憑借著強大的品牌優勢,依靠企業的規模,兼并已有的品牌,逐步形成品牌壟斷。
開店也一樣,如果你的商品貨真價實,就會為消費者留下良好的印象,讓從心里他們產生信任感,他們就會是你的常客。
如果我們把品牌效應做個簡單的延伸,反過來想一下,也會對我們起到很好的警示作用。打個簡單的比方,就拿做人來說,如果你在你們村或者小區小偷小摸一次兩次,一旦被人們發覺后,你的形象就會徹底毀了,人們只要談論到你,就會輕看你、鄙視你,對你根本就不會有什么好的印象,因為一兩次的污點,你的形象已經在人們心中留下了很深的印象,如果你想要改變人們對你的印象和看法,你就是做十次乃至更多的好人好事,也很難改變人們對你的看法。
這就是品牌效應延伸出來的道理。就像服刑的人,刑滿釋放后,雖然說他們已經改造好了,但卻很少有用人單位愿意接受他們一樣的道理一樣,盡管這樣做不對,但事實就是如此。
開店經營其實也一樣,如果你一開始就存在態度傲慢、店面邋里邋遢、商品以次充好、等等因素,這些因素就會給消費者留下一個不好的印象,他們也給你來個會一傳十十傳百,你的店信譽從此就毀了。想要消費者改變看法,再進你的店,就很難了,除非方圓百里,只此一家,另當別論。試問如今的超市、便利店遍地開花,競爭壓力那么大,又怎么可能有這種可能呢?
小偉的叔叔年齡大了,兒子在大城市買了房子,孝順的兒子多次請老父親去城里享清福,老父親拗不過兒子,只得隨兒子遷往大城市生活。于是便把村東頭開得紅紅火火的便利店,盤給了大學畢業后閑在家里的侄兒,因為叔叔為人忠厚,所有商品都是貨真價實,加上服務熱情,人勤快,店面搞得很整齊,生意做得風生水起,要不是想到是自家的親侄兒,叔叔還真是舍不得放下這家店。
應該說,這家店有了固定的客源,良好的口碑,不管是誰接手這家便利店,生意都很好做,可侄兒年輕,沒有商海經驗,只知道急功近利,進貨撿便宜的進,以次充好,對顧客也缺少應有的熱情。俗話說得好:“好事不出門,壞事傳千里?!毙ソ邮趾蟛痪?#xff0c;以前的良好口碑就被消失殆盡,到如今已是門可羅雀,請教叔叔后才恍然大悟。
小偉接手后的店面形象早已在消費者心里留下陰影,想要重新樹立起店面良好的形象,挽回流失的顧客,又談何容易啊……
所以說,我們不管是超市或者便利店,一開始就必須要注重信譽,用良好的信譽給消費者留下好的印象,這樣就會產生好口碑,好效應,他們同樣會一傳十十傳百,我們的超市、便利店才會有更好的發展勢頭,才會一步步壯大。
以上這些拙見,都是我通過幾年經營總結,從品牌效應延伸出來的道理,希望這些道理,能夠借煙草在線這塊寶地,給各位經商或者正在準備經商的朋友們一點借鑒。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察