為進(jìn)一步調(diào)優(yōu)市場狀態(tài)，打牢市場基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)，從而提升營銷網(wǎng)建基礎(chǔ)，云南省曲靖市陸良縣煙草專賣局（分公司）緊緊圍繞 “固模式、淘終端、穩(wěn)狀態(tài)、健機(jī)制、評業(yè)績”認(rèn)真做好客戶服務(wù)、終端建設(shè)、品牌培育、基礎(chǔ)管理、考核兌現(xiàn)五個方面的工作。

固模式，統(tǒng)一服務(wù)項目。針對當(dāng)前客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、服務(wù)項目不一、服務(wù)質(zhì)量不一的情況，出臺《客戶分類拜訪服務(wù)辦法》，固定服務(wù)模式，并將每個細(xì)分類別客戶服務(wù)內(nèi)容明確，從而確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相對統(tǒng)一，縮小片區(qū)間差異，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

淘終端，提升終端質(zhì)量。針對預(yù)掃碼終端掃碼時間較長、終端名額有限的情況，激活進(jìn)退機(jī)制，形成《推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)高質(zhì)量運(yùn)行實施方案》，在終端管理上實行末尾淘汰制，在終端客戶中營造優(yōu)勝劣汰、動態(tài)管理的氛圍，讓老終端有危機(jī)感、預(yù)掃碼客戶有盼頭。

穩(wěn)狀態(tài)，保盈利。針對當(dāng)前二類煙、高端品牌（批發(fā)價263元以上）及部分新品培育工作不到位的情況，在培育方式上借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，創(chuàng)新培育模式，形成互聯(lián)網(wǎng)+的培育模式，在培育的過程中重點關(guān)注培育品牌市場價格及流向，確保市場價格穩(wěn)定、狀態(tài)穩(wěn)定，確保零售戶獲利空間，從而提高客戶經(jīng)營信心及配合度和滿意度。

健機(jī)制，打牢基礎(chǔ)。針對當(dāng)前營銷人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)、零售戶培訓(xùn)、虛假客戶治理等基礎(chǔ)工作存在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式單一、培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強(qiáng)、虛假客戶治理有死角等問題，聯(lián)合專賣及其他相關(guān)部門健全機(jī)制，做好基礎(chǔ)工作，為營銷網(wǎng)建工作順利開展奠定基礎(chǔ)。

評業(yè)績，調(diào)動積極性。結(jié)合今年終端比例被固定在25%的情況，對照市公司管理責(zé)任制及分公司責(zé)任制，進(jìn)一步細(xì)化市場部考核兌現(xiàn)方案，通過考核兌現(xiàn)，激發(fā)營銷人員的積極性和主動性，營造一種想干事、能干事、干成事的氛圍。