“辦實事、解難題、送溫暖、傳黨恩……” 湖北中煙武漢卷煙廠始終牢記讓人民生活幸福是“國之大者”，時刻秉持“兩個至上”行業共同價值觀，聚焦群眾急難愁盼問題，以真情付出換來群眾的真誠點贊，用實干擔當奏響為民服務的最強音，通過積極打造“三心”工程，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

“愛心服務隊”為職工提供小家電、小器材維護、修理服務，幫助職工解決生活小困難。霍建松攝

“初心工程”：多措并舉，急職工之所急

“以人民為中心的發展思想，絕不能停留在口號上，對職工群眾的關心關愛必須落實在具體行動中!”這是武漢卷煙廠黨委書記戚新平最常說的一句話。

走近群眾生活，才能看到真實民情。

為充分了解職工群眾所思所想所盼，武漢卷煙廠堅持以上率上、全員出動，確保第一時間掌握群眾關切和訴求。廠黨委書記主動參加指導各支部主題黨日活動，分層分類開展職工代表座談會，并以辦實事為主題深入開展調研；黨委班子其他成員以分管、協管部門和基層聯系點為依托，經常聯系、指導、服務基層一線，充分掌握群眾的操心事、煩心事、揪心事；各支部通過“三會一課”、主題黨日活動等方式，廣泛收集職工意見建議；廣大黨員通過黨員責任區、交心談心等充分聽取群眾心聲，不斷走進群眾、融入群眾。

匯集群眾智慧，才能作出更好決策。

“要堅持向群眾學習、拜群眾為師，真正做到運用群眾智慧推動工作，匯聚群眾力量攻堅克難。”廠長王閏光多次強調。武漢卷煙廠一直非常注重汲取職工群眾的智慧和力量，持續性開展合理化建議征集、十佳“金點子”評選等系列活動，不斷激發群眾的創造性，增強群眾的參與感，提高群眾的“主人翁”意識，同時也為各級黨組織做出正確的決策部署提供了重要的參考依據，真正實現了“從群眾中來，到群眾中去”。

加強制度保障，才能辦好群眾實事。

武漢卷煙廠積極推廣應用職工意見建議“線上”系統，同步定期“線下”收集職工意見建議，并指定專人負責督辦，確保職工訴求件件有落實、事事有回音。建立健全“我為群眾辦實事”常態化長效化工作機制，第一時間制定并發布《武漢卷煙廠“我為群眾辦實事”實踐活動管理實施細則》，明確了清單公示、臺賬銷號、督查督辦等機制，高質量推動實事項目“落地生根”。

民之所需，政之所向，力之所至。增加愛心窗口、建設充電樁、維護洗車房、完善職工文體活動中心……2021年以來，武漢卷煙廠聚焦企業職工、退休人員等各類群體，聚焦群眾熱點難點問題，累計辦實事300余件，得到了廣大職工的一致好評。

一項項舉措務實有效，一組組數字振奮人心，武漢卷煙廠鋪展出了一份份群眾滿意的民生答卷。

退休職工歡送會。豐蕓攝

“暖心工程”：優化服務，想職工之所想

企業工會是黨員職工的橋梁和紐帶，工會辦公室在哪里，哪里就是職工的家。武漢卷煙廠工會組織始終堅持把“一切為了職工 一切依靠職工”當成工作目標和標準，不斷提升服務水平，優化服務質量。

“以為自己馬上退休了會很開心，沒想到還是有些感傷……”

在退休歡送會上，總有職工會發出這樣的感慨。近年來，武漢卷煙廠堅持舉辦退休職工歡送會，為他們精心準備紀念品、紀念冊、鮮花、掌聲和歡送視頻，把職工與企業共同成長的點滴、工作生活的美好回憶回饋給他們，并邀請他們參加座談交流，將寶貴的經驗和感悟留在企業。

“以前，每天都想問問他在忙什么，今天過來親眼目睹了他的工作狀況，以后就全力把家里的事安排好，讓他安心干工作……”

在武漢卷煙廠舉辦的“情系武煙 感謝有你”先模家屬參觀日活動中，職工家屬歡聚武煙、共話未來。到廠的家屬有年近七十的父親，有專程從外地趕來的妻子，有在高校就讀的子女……通過參觀工廠園區、廠史館、生產車間、勞模創新工作室和安全體感中心，大家更好地了解了武煙、了解了家人工作的地方，進一步拉近了工廠與員工家屬間的距離，增強了員工及家屬的自豪感、榮譽感。

秉持信息多跑路、職工少跑路的目標，武漢卷煙廠持續探索“智慧工會”建設，不斷構建并優化完善工會、福利、辦公等線上平臺，以數字賦能工會組織，進一步提高工會信息化水平，實現服務便捷高效。依托智能園區平臺建設，開發民主管理平臺，暢通需求部門申請職工參與民主管理；開發補充醫療查詢平臺，便于工廠和職工個人查看報銷額度及使用情況；開發合理化建議和“五小”創新線上平臺，實現個人申報、部門審核、工廠條線評審、群團經辦審核、群團主要負責人審批、結果反饋等各環節可查詢、可跟蹤，進一步利用信息化方式明晰職能職責。

暖心的行動，優質的服務，武漢卷煙廠職工滿意度也在辦實事中得到穩步提升。

深入基層一線開展“夏送清涼”慰問活動。廖飛攝

“真心工程”：國企責任，念社會之所念

“打贏脫貧攻堅戰，是黨中央發出的動員令，我們要責無旁貸地貫徹落實。”這是武漢卷煙廠歷任黨委班子達成的共識和一以貫之的堅持。

寬闊平整的進村柏油馬路，家家戶戶窗下懸掛的臘魚臘肉，一罐罐正在打包裝瓶的蜂蜜，一個個走出村莊的大學生……在湖北省武漢市漢樓村，人們勤勞致富的豐碩成果隨處可見。正是武漢煙草通過八年時間的努力，幫助村民拔掉了“窮根”，摘掉了“窮帽”，過上了好日子。

八年時間里，武漢卷煙廠始終把脫貧攻堅和鄉村振興作為履行社會責任、展現企業擔當的重要工作來抓，通過安排專職人員駐扎鄉村、深化支部結對共建、建立“一對一”幫扶對子等務實舉措，先后為漢樓村修建公路、安裝路燈、建設光伏電站、修建羊舍、采購當地農產品……切實有效地保障了村民增收，真正讓村民的腰包“鼓”了起來。同時，也讓漢樓村徹底脫了舊貌、換了新顏，為地方脫貧攻堅貢獻了重要力量。

“武漢卷煙廠多年來的幫扶，讓村民們倍感溫暖，增強了我們鄉村振興的信心。”漢樓村的村委會干部和群眾紛紛表示。

自2015年以來，武漢卷煙廠已先后選派4名優秀干部全職駐村，累計投入扶貧資金436萬，用心培育扶貧造血產業，不斷完善生產生活基礎設施，為漢樓村實現脫貧振興持續注入“武煙”動力，充分彰顯了國有企業的責任和擔當。如今，武煙仍一如既往地助力鄉村振興工作，為建設美麗鄉村貢獻應有的責任和力量。