“車間遇到緊急情況來不及準時吃飯，食堂能否延長用餐時間？”

“希望夜班下班時間能開啟路燈，道路黑開車容易蹭到馬路邊。”

……

在云南中煙紅云紅河煙草（集團）有限責任公司紅河卷煙廠，員工所盼所想因被工廠黨委傾聽而順利變為所得所獲。近年來，紅河卷煙廠大力弘揚為民情懷和務實作風，真下真訪收集員工建議，實心實意為員工辦實事，持續增加員工的獲得感和幸福感。

今年3月，一個名為“紅煙聲音”的員工發聲平臺在紅河卷煙廠新媒體平臺正式開通。全匿名的發聲渠道、便捷化的操作界面、點對點的直達形式、立即辦的落實成效，讓紅河卷煙廠員工表達合理訴求、反映意見建議多了一個“在手邊”“隨時說”“有效果”的方式。

呼聲心聲，聲聲入耳；煩事難事，事事關心。“紅煙聲音”幫助工廠高效便捷地掌握員工近期關注焦點、思想動態，及時關心引導、解難紓困。員工大膽“開麥”，工廠及時落實，從設備保養到生產運行，從績效考核到企業文化，紅河卷煙廠用心用情讓“聲音”聲聲落地有回音。

“能否為青年員工提供外出學習交流的機會，以拓寬眼界、開拓思維……”前不久，在“廠領導面對面”活動上，青年員工劉義良提出自己的訴求后，紅河卷煙廠立即著手進行改善，在制定外出交流計劃時提高青年員工占比，其他相關問題也逐一予以回復。

今年5月，作為“紅煙聲音”的線下補充，紅河卷煙廠推出了一線員工與工廠領導班子直接溝通的“廠領導面對面”活動，活動每周開展一次，每次邀請基層一線10位員工與1位廠領導進行交流座談。

每一次面對面交流的過程，都是實打實發現問題、解決問題的過程。“能現場解決的就現場解決，不能現場解決的，我們將聚合各部門力量，深入調查研究后，明確責任部門和責任人限期解決。”紅河卷煙廠主要負責人說。

工廠員工是“考官”，訴求愿望是“考題”，群眾滿意是“答案”。截至7月末，紅河卷煙廠共收到關于隊伍建設、培訓管理、生產管控、員工成長、綜合管理5方面的“紅煙聲音”51條，“面對面”意見建議118條。

談到廠區里的變化，紅河卷煙廠員工們有說不完的話——

“我上周說希望夜班下班時間打開廠區路燈，今天居然實現了！”“可不是嘛，最近用餐時間也靈活調整了，‘聲音’被聽到的感覺真是太好了！”半年來，員工私下抱怨少了，主動反映問題多了，參與感、認同感、獲得感提升了。

問題是時代的聲音，實踐是前行的腳步。從具體問題的解決到戰略規劃的制定，通過“紅煙聲音”“廠領導面對面”等活動，紅河卷煙廠讓管理溝通融入日常、做在經常，提升了管理參與性、決策科學性、措施有效性，讓管理決策更加科學、基層治理更加高效、發展合力更加凝聚。