在雪茄行業(yè)，零售商是雪茄制造商與消費(fèi)者之間的橋梁，對(duì)于培育精品雪茄發(fā)揮著非常重要的作用。什么是精品雪茄？如何培育精品雪茄？帶著這些問題，《煙草商業(yè)》近日專門采訪了幾位資深雪茄零售商，他們分別是艾比·奧斯汀公司的麗貝卡·哈維、昆斯伯里雪茄和煙斗公司的凱瑟琳·凱利、Renegade雪茄公司的布蘭登·海斯、安斯特德煙草公司的韋恩·安斯特德和工業(yè)雪茄公司的布蘭登·弗雷克斯。讓我們來聽聽他們的看法。

《煙草商業(yè)》：請(qǐng)問精品雪茄的定義是什么？

哈維：“精品”一詞在雪茄行業(yè)中被大量使用。精品雪茄意味著高品質(zhì)和創(chuàng)造力。

凱利：在我來看，精品雪茄是指由非大型企業(yè)集團(tuán)的雪茄公司生產(chǎn)的雪茄，通常指小批量生產(chǎn)的雪茄。

海斯：我認(rèn)為精品雪茄是小批量生產(chǎn)的、獨(dú)特而精致的雪茄產(chǎn)品，或者是一個(gè)較大規(guī)模的公司只為某個(gè)商店所生產(chǎn)的雪茄。

安斯特德：我對(duì)精品雪茄的定義就是能夠給市場(chǎng)上的消費(fèi)者帶來新穎而獨(dú)特體驗(yàn)的雪茄產(chǎn)品。

弗雷克斯：為精品雪茄下定義有點(diǎn)困難，但我認(rèn)為能夠生產(chǎn)精品雪茄的一定是那些對(duì)引領(lǐng)市場(chǎng)潮流充滿熱情的公司。

《煙草商業(yè)》：當(dāng)你在考慮是否要引入某種精品雪茄時(shí)，你是如何進(jìn)行評(píng)估并做出決定的？

哈維：對(duì)于那些要擺上貨架的雪茄，我們保持非常謹(jǐn)慎的態(tài)度。我們希望雪茄制造商提供具有良好風(fēng)味特征或體驗(yàn)的雪茄產(chǎn)品。包裝十分重要，精心設(shè)計(jì)的雪茄盒能增強(qiáng)顧客的消費(fèi)意愿。

凱利：我與我的員工以及一些客戶都喜歡品嘗雪茄。我們通過親身體驗(yàn)決定是否要引入某種精品雪茄。

海斯：業(yè)內(nèi)人士或者客戶的推薦十分重要。我會(huì)先了解雪茄制造商的聲譽(yù)，再與他們的銷售代表深入交流，了解他們是否能夠生產(chǎn)出品質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品和提供專業(yè)的服務(wù)。

安斯特德：我們會(huì)研究一系列問題，比如，雪茄使用什么類型的獨(dú)特配方、什么外包葉和填充葉？雪茄味道如何？雪茄包裝能否抓住消費(fèi)者的眼球？制造商是否能給我們提供充足的產(chǎn)品信息？雪茄放到貨架上以后，是能夠自己“長(zhǎng)腿”走到消費(fèi)者當(dāng)中，還是需要通過我們的推銷才能讓這個(gè)品牌動(dòng)起來？

弗雷克斯：所有進(jìn)入我們商店銷售的雪茄都要經(jīng)過一個(gè)考察過程。首先，我們會(huì)與雪茄制造商聯(lián)系，了解他們的發(fā)展歷史、雪茄的特點(diǎn)。然后，我們會(huì)坐在一起進(jìn)行雪茄盲測(cè)，通過測(cè)試來求證一款雪茄是否具有個(gè)性魅力。如果產(chǎn)品通過了測(cè)試，我們將為這個(gè)產(chǎn)品制定一個(gè)上市計(jì)劃。歸根結(jié)底，精品雪茄最重要的因素是品質(zhì)、特色和品牌故事。

《煙草商業(yè)》：精品雪茄能為你們的店鋪帶來什么價(jià)值？

哈維：對(duì)于我們公司來說，精品雪茄具有巨大的價(jià)值。消費(fèi)者對(duì)我們經(jīng)營(yíng)的具有特色的精品雪茄充滿興趣。我們更關(guān)注注重創(chuàng)新和品質(zhì)的小規(guī)模雪茄制造公司。

凱利：我會(huì)購買知名葡萄酒，但我也喜歡嘗試不太知名的品牌。雪茄也是這樣。嘗試新事物很有趣，也許你會(huì)找到一個(gè)新的最愛。

海斯：精品雪茄給了我與客戶分享特別體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。貨架上有銷量穩(wěn)定的產(chǎn)品很有必要。

安斯特德：精品雪茄的最大價(jià)值在于，它是一種讓你在市場(chǎng)上擁有某種排他性能力的商品。如果客戶喜歡并希望繼續(xù)消費(fèi)我們獨(dú)有的精品雪茄，我們就能夠在與其他商店的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。

弗雷克斯：對(duì)我們而言，精品雪茄的價(jià)值巨大。那些做得非常好的精品雪茄給消費(fèi)者留下的印象是長(zhǎng)久的。

《煙草商業(yè)》：優(yōu)秀的精品雪茄制造商在哪些方面做得很好？你認(rèn)為他們還需做出哪些改進(jìn)？

哈維：一些優(yōu)秀的精品雪茄制造商專注于制作個(gè)性化產(chǎn)品，他們不注重吸引“每個(gè)人”。

凱利：我希望精品雪茄制造商能建立良好的營(yíng)銷和社交媒體平臺(tái)。

海斯：很多精品雪茄制造商在與消費(fèi)者溝通方面做得很好。我經(jīng)常聽到一位客戶說他與精品雪茄制造商就某個(gè)問題進(jìn)行了溝通。我認(rèn)為，不同的雪茄品牌之間應(yīng)存在差異、各有特色。如果制造商能夠更好地幫助消費(fèi)者真正理解是什么讓他們的產(chǎn)品如此獨(dú)特，那么我們都會(huì)從中受益。

安斯特德：優(yōu)秀的精品雪茄可以保持對(duì)商店的穩(wěn)定供應(yīng)。盡管有的精品雪茄有一些追隨者，但他們的產(chǎn)品供應(yīng)不穩(wěn)定，以至于商店無法保持足夠的庫存來維持品牌的活力。

弗雷克斯：精品雪茄制造商在生產(chǎn)過程中應(yīng)保持謙遜，不能完全以自己為中心，認(rèn)為沒有任何東西需要學(xué)習(xí)。有的制造商會(huì)覺得他們?cè)谂浞交蛑圃爝^程中沒有犯錯(cuò)誤，但這可能只是他們自己的想法，應(yīng)當(dāng)通過觀察產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)來決定是否需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。