前不久,和幾位資深煙民聊到現在的買煙、吸煙和營商環境話題上面,就有人說,過去煙民是“三盼——一盼,盼買到手里的是真煙;二盼,盼能買到自己喜歡的香煙;三盼,盼可以有個被明確告知的舒適的吸煙環境。”
到了現在,這“三盼”還了心愿,成了“三愿——一愿,煙能多些,牌號價位適中些;二愿,日常和節日常態化,自由選擇度大些;三愿能有個合適地點,可以自由自在吸根煙。”果真如此么?
一盼一愿,買到真煙這個話題,試問下,現在的煙草專賣制度落實到基層一線,網上訂貨、訪銷制度的完全落地,假煙、走私煙,很難在小店里見到了。更別說買到假煙了。隔三差五稽查人員、專賣管理人員到店里回訪、網格員、營銷客戶經理整天在店里走訪,整天遇到的都是熟悉的面孔,假煙遁形不敢說在市場絕跡了,就是有一兩條,也會被現實打擊到無可尋覓了。這樣的期盼和心愿已經完全不用擔心了,走到哪里,只要是煙草售賣范圍,盡管放心,真煙就在哪里擺放著。假煙已經絕跡了。
煙草說到做到,煙草專賣掌控力已經成為一種共識和共動了。現實環境下,這個心愿已經是絲毫不容質疑的硬道理。問問身邊煙民,誰還會遇到假煙的困擾呢。想找,都很難了。這樣的現實,煙草的緝私打假和現實推進手段是出了大力的。
二盼二愿,買到自己喜歡的心儀的、經常吸的牌號,這對誰都是一件好事情。現在的控煙形勢下,疊加了吸煙環境建設,品牌多樣、市場開放,國際國內雙循環已經是一種吸煙環境下的常態化呈現了。稍緊平衡正在上升為一種現實姿態,在這樣的現實面前,許多的期盼變得很現實了。整條煙、喜歡的牌號、心儀的香煙,幾乎在市場環境中都有各自不同的表現,多系列、同價位、心儀品牌的選擇,成為許多煙民的首要之選。放眼望去,同價位、同香型、同風格的香煙牌號,已經無可替代成為煙民的現實之選。節假日囤點貨、選擇性強一點,對零售業態和煙民都是一種智慧生存了。
假煙絕跡,同價位牌子煙可多選,給煙民提供了需多的便利和福利。你換還是不換,你吸煙還是不吸煙,說到底,選擇余地大了許多,你需要的就是一個適應的問題了。選擇余地大了,你的適應性強了,對消費者來說,也是一件好事情了。
三盼三愿,吸個煙,走到哪里,都會有人指指地點、鄙夷白眼,到了現在,不管是大中城市,還是三四線小地方,就是城鄉結合部,都有了吸煙環境建設的說法和動作。明明白白的告示牌、警示語,大街上到處都有的扔煙頭處,都明白無誤的告訴你,不吸煙的人有不吸煙的自由表達,吸煙人的權利和自由也得到了保障和提升。誰也不影響誰,誰都不埋怨誰,大家在各自的生活中現實里,遵循一個道理,互不影響就好。這樣一來,吸煙的人知道可以吸煙的環境,不吸煙的人也能充分享受到不吸煙的環境。一個事情的兩個方面,給了我們許多啟示和啟迪。
生活的幸福感和自由的適當的表達,既是對別人的尊重,也是對自己和別人的理解。明白無誤的吸煙環境下,我們都是明白人,都在相互適應彼此和尊重生活習慣。把期盼變成心愿,這其實是需要勇氣的。都做到了,都是愉悅的。
吸煙,是一種生活方式。不吸煙,是一種生活自由。吸煙和煙民的“三盼”慢慢變成了“三愿”,并且都在現實中慢慢接近變成了現實。這樣的吸煙環境下,對每一個都是可以說道的成就。這需要煙草自身付出一定的心智心力,也需要社會各界的理解和支持,更需要眾多煙民的積極參與和現實中打假緝私成就的支撐。
一點一滴總關情。一枝一葉總關情。這么多年煙草的變化大家歷歷在目,同樣的,煙民和現實的理解支持同樣被記在了心頭上。在大家和各方面的共同努力下,吸煙、吸煙消費和吸煙環境建設已經成為了一個“蔚藍天”。這片天,就是大家共同培育養成的結果。
“三盼”變成了“三愿”——珍惜,是我們唯一的尊重。尊重煙草、尊重消費者、尊重吸煙的人和不吸煙的人,讓吸煙環境建設里的每一個參與方都成為心心相印的人和事。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察