隨著2023年春節(jié)期的漸行漸遠，卷煙市場需求逐步回落，銷售結構明顯降低，卷煙銷售市場的火熱景象也逐漸退潮。加之受春節(jié)期間大多數客戶尚有庫存及社會庫存的影響，卷煙銷售將由高峰期逐步過渡到一個相對低迷期，俗稱節(jié)后“空窗期”。為了保障節(jié)后“空窗期”卷煙市場平穩(wěn)有序發(fā)展，建議各地煙草專賣局要因地制宜，鼓勵全員齊上陣，狠抓“六個”確保，全力保障節(jié)后市場安全有序、創(chuàng)新理念，暢通供應、嚴格監(jiān)管、優(yōu)化服務等重點環(huán)節(jié)，維護市場穩(wěn)定。

一、確保安全生產。安全無事小，事事都重要，每一個行業(yè)人都要時時將安全頂在頭上，記在心中，拎在手上。根據過往經驗，由于春節(jié)過后卷煙需求逐漸回落，卷煙市場漸趨冷靜，于是一些煙草單位職工思想麻痹大意，漠視紀律要求，忽略安全規(guī)范，導致安全隱患和風險急劇提升。為此建議各地煙草局要迅速開展一次全面的安全大檢查，進一步明確要求筑牢安全屏障，維護安全大局。尤其是對各涉煙單位的辦公場所、貨棚倉庫、員工宿舍、食堂餐廳等重點區(qū)域要重點檢查。力求各職責部門對各自使用區(qū)域做到不落一地進行全面自查；安全檢查組重點查看消防設施設備配備、維護保養(yǎng)及運行情況，排除安全隱患；檢查組現場提醒職工注意用電安全，做好初春車輛安全檢查和保養(yǎng)，配齊配足必要的防疫物資，提醒員工做好個人防護，確保安全萬無一失。

二、確保創(chuàng)新理念。創(chuàng)新理念有利于應對節(jié)后“空窗期”市場低迷居民。面臨卷煙經營“空窗期”，市場需求回落，銷售結構降低，卷煙銷量削減，零售戶可能顯得迷茫和彷徨。不少人信心不足，為難情緒加劇，消極被動思想嚴重，他們寧愿守株待兔，也不愿主動出擊。甚至還有的零售戶錯誤認為節(jié)后卷煙銷量不大，與其花費時間和精力搞卷煙銷售還不如多花時間和精力抓好其它商品經營，或許收益更好。針對此類現象，營銷部門特別是客戶經理一定要即使糾正卷煙零售戶的這種錯誤思想，要引導他們創(chuàng)新節(jié)后“空窗期”卷煙經營理念。樹立“需求可以引導，商機可以挖掘”、“坐等靠肯定沒出路，主動出擊才有生機”的新型卷煙經營理念。指導零售戶要把最合適的品牌培育好，推薦好，使用好，為自己營造好口碑，提升滿意率。要主動加強與重點顧客合作，加強意見領袖培養(yǎng)，通過他們幫助自己主動挖潛增效，從而為穩(wěn)定“空窗期”卷煙銷量。

三、確保有效調研。市場調研是掌握第一手信息資源的重要途徑，是指導零售戶合理進購相應品牌、服務需求需要的有效手段。為了有利于全面把握節(jié)后“空窗期”市場真實狀態(tài)，必須狠抓有效調研環(huán)節(jié)。因此面對卷煙銷售低潮期，煙草公司要求“全員上市場”，全面做好初春訂貨指導，全力保運力、保供應。營銷部門要深入市場走訪調研，密切跟蹤卷煙市場動銷、價格波動情況，了解客戶需求，摸清市場動向，全力滿足市場需求。市場部合理安排日程，確保走訪全面覆蓋、重點突出，把握需求信息；客戶經理要全面了解轄區(qū)卷煙零售價格和重點品規(guī)市場流動情況。耐心指導客戶訂貨，幫助客戶盤點庫存、設計陳列，靈活開展促銷。

四、確保順暢供應。初春階段，春暖乍寒，雨雪天氣時有發(fā)生。為全力做好配送保供工作，煙草局應成立應急突擊隊，由班子成員帶隊，機關人員參與，支援物流中轉站卷煙分揀、配送工作。市場部門要根據各卷煙零售戶的實際需求積極組織貨源，保障品牌供應合理順暢。要盡量確保零售訂單貨源供應順暢，保障滿足所需。

同時要確保配送及時安全，特別是對于偏遠山區(qū)，路途崎嶇，山道彎彎，有時還適逢春雨朦朧，但無論面對怎么大的困難，配送員都必須第一時間安全、準時地把貨送到客戶手上，絕不能以不當借口延誤客戶時間而使卷煙零售戶錯失商機。確保順暢供應，是贏取客戶信賴和支持的體現，是檢驗公司對客戶的關愛標準。確保順暢供應，更是考驗公司的誠信和擔當的重要內涵。

五、確保嚴格監(jiān)管。每年春節(jié)后一段時間，也是卷煙經營事故高發(fā)期。一方面部分零售戶有不少庫存積壓，居民手中也有一定的禮品煙、人情煙庫存，他們急于脫手套現；另一方面節(jié)后市場監(jiān)管也有所放松，致使不法人員有機可乘。于是一些不法分子蠢蠢欲動，他們企圖暗中回購、網購、販假、參與真煙非法流通，嚴重地擾亂市場秩序損害國家和消費者利益。

為此各地煙草公司要加大春節(jié)后卷煙市場打假、整頓力度。要求執(zhí)法人員筑牢專賣意識，強化嚴格執(zhí)法監(jiān)督，加強市場管理。要主動和公安、檢察院、市場監(jiān)管等部門聯手合作，加強執(zhí)法協作，嚴厲打擊各類涉煙違法犯罪活動。全體專賣人員打破時間和區(qū)域界限，一體聯動，突出重點檢查對象和區(qū)域，封鎖邊界道路、物流分撥中心等涉煙非法流通渠道，構筑“5+2”“白+黑”全天候監(jiān)管“防火墻”。要積極發(fā)揮“互聯網+”功能，充分利用大數據跟蹤管理，對異常行為人、異?，F象展開跟蹤管理，堅決維護卷煙市場秩序，嚴厲打假打私不法行為，維護卷煙專賣的嚴肅性和權威性。要加強重點案件、典型案件的警示宣傳，發(fā)揮案件的教育意義，使得人們不敢、不想、不愿違法違紀。要確保監(jiān)督管理的公正性、公平性，杜絕人情執(zhí)法、隨意任性執(zhí)法。

六、確保優(yōu)化服務。面對春節(jié)后的卷煙經營“空窗期”，部分卷煙零售戶思想波動，激情消退，信心下滑，主觀意識發(fā)生偏差。為此營銷部門尤其是客戶經理要狠抓“優(yōu)化服務”，通過優(yōu)化服務過程、優(yōu)化服務環(huán)節(jié)、優(yōu)化服務手段、優(yōu)化服務質量等有效手段刺激零售戶保持卷煙銷售激情，強化經營信心?？蛻艚浝硪芮嘘P注卷煙零售戶思想動態(tài)，關注他們行為特點。要主動加強顧客交流，傾聽他們的訴求和心聲，關愛他們的身心健康。特別是對一些生活有困難、家庭有困難，零售有困難的零售戶，要及時伸出熱情之手，力所能及地幫助他們解決實際困難，為他們排憂解難，使他們能夠集中精力一心一意做好卷煙經營。對庫存嚴重的零售戶要幫助他們制定好出庫存方案、對卷煙銷售不理想的零售戶要幫助他們分析原因，查找不足，補齊短板。要幫助零售戶積極尋求市場潛力，挖掘潛在商機。要引導卷煙零售戶膽子大一點，手段新一點，服務多一點，從而更好地吸引消費者，促進卷煙銷售。

總之，當前煙草行業(yè)面臨巨大壓力和挑戰(zhàn)，面臨著嚴峻考驗。行業(yè)能否健康發(fā)展關鍵在于人，特別是如何更好地穩(wěn)定春節(jié)后“空窗期”卷煙經營市場對對全體煙草人員的考驗。為此煙草干部職工要不忘初心，牢記使命，用實際行動服務卷煙零售戶，以穩(wěn)定市場秩序為出發(fā)點、以保障供應為著力點、以維護客戶利益為落腳點，全力保障各項工作有序進行，確保市場健康穩(wěn)定有序發(fā)展。