煙草在線據(jù)國(guó)家煙草專賣局網(wǎng)站報(bào)道　　為及時(shí)掌握煙農(nóng)對(duì)收購(gòu)政策、規(guī)范管理、技術(shù)服務(wù)等方面的意見建議，不斷提升對(duì)煙農(nóng)、基層單位的服務(wù)水平，近期，四川省煙草專賣局（公司）針對(duì)收購(gòu)環(huán)節(jié)煙農(nóng)服務(wù)滿意度進(jìn)行了抽樣調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年各產(chǎn)區(qū)堅(jiān)持以“規(guī)范管理、提升質(zhì)量”為重點(diǎn)，狠抓收購(gòu)服務(wù)質(zhì)量、收購(gòu)管理工作，入戶預(yù)檢、收購(gòu)服務(wù)、質(zhì)量控制公平度等關(guān)鍵指標(biāo)滿意度明顯提升。

　　本次抽樣涉及涼山、攀枝花、瀘州、宜賓、廣元5個(gè)市（州）煙草公司所屬14個(gè)烤煙生產(chǎn)縣21個(gè)站點(diǎn)及所轄63個(gè)種煙村社200戶煙農(nóng)。同時(shí)，為了確保樣本代表性，調(diào)查人員對(duì)不同種煙規(guī)模、種植品種等進(jìn)行了分類抽樣。

　　從調(diào)查情況看，在站點(diǎn)收購(gòu)工作的評(píng)價(jià)指標(biāo)中，煙農(nóng)對(duì)收購(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)90.6%，同比提升1.2個(gè)百分點(diǎn)；約時(shí)定點(diǎn)滿意度93%，同比提升4.2個(gè)百分點(diǎn)；收購(gòu)質(zhì)量控制及公平滿意度達(dá)90.6%，同比提升1.2個(gè)百分點(diǎn)。在收購(gòu)管理的評(píng)價(jià)指標(biāo)中，煙技員服務(wù)滿意度較高，達(dá)到96%；入戶預(yù)檢滿意度為92%。同時(shí)，本次調(diào)查還收集到關(guān)于合同管理、種植意愿、技術(shù)服務(wù)、扶持政策等四大類31條意見建議。

　　目前，四川省局（公司）已將調(diào)查情況形成分析報(bào)告，并針對(duì)存在問(wèn)題與有關(guān)方面溝通協(xié)調(diào)，為進(jìn)一步提升服務(wù)水平打牢基礎(chǔ)。