煙草在線陸良消息 自開展客戶經理例會工作以來,云南陸良分公司卷煙市場部堅持每周召開一次客戶經理例會,近期,市場部通過交流學習后,結合自身工作及人員實際,三舉措改革例會制度,將例會打造成客戶經理交流經驗、提升素質的平臺。
首先是例會形式的改革。在例會形式上,除堅持原來客戶經理輪流主持外,還增加客戶經理論壇,讓主持的客戶經理自己準備一個主題,并就主題發表自己的觀點和看法,同時組織與會人員進行討論,通過所有營銷人員發表不同的意見和建議,達到分析問題、解決問題、提高工作質量的目的。
其次是例會內容的改革。在例會內容上,主要是客戶經理論壇的主題要與自己實際工作聯系,選題要小,盡量選取自己工作中較難開展或者難解決的又具有普遍性的問題,達到推動工作的目的。
最后是例會質量的改革。每一次例會,都要求參會人員就主題的針對性、內容完整性、改進措施有無及改進措施對工作的指導性、主持人的組織和表達能力、現場互動性等進行評分,讓每一位主持人都有被評價的壓力,從而提高主持人對例會主持的重視,達到提高例會質量的目的。
自啟用新的例會制度以來,通過運行,主持人在主題的選取、材料的組織及材料的表現方式上都不斷地進步,客戶經理例會在解決客戶經理工作難題的比重也不斷增加。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察