煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機(jī)版
今天是星期日,因平時(shí)需要發(fā)放遠(yuǎn)口四十五個(gè)農(nóng)村邊遠(yuǎn)卷煙零售戶的煙,我都在周五訂貨后第三天跟送貨人員一起去。
由于早上送個(gè)人,我沒有過公司去。當(dāng)我在雷寨井邊搭上車時(shí),看到我們的物流中轉(zhuǎn)站段飛林站長(zhǎng)也在前排座位坐著。我沒有多想:也許現(xiàn)在處于線路整合試運(yùn)行,或者是日常工作檢查吧!
一路上,從寒喧到韓國(guó)沉海客輪,我們侃侃而談……
送貨到遠(yuǎn)口李章文家時(shí),客戶小聲地叫我過去,問道:“上周送來的煙中有一包損壞的福貴煙,條包裝外面沒有絲毫破壞,但里面卻成了這個(gè)模樣,怎么原因引起的呢?”
與此同時(shí),客戶從貨架上拿來一條已經(jīng)拆開的福貴煙,從里面取出一包讓我看。我接在手里,仔細(xì)觀察了日期、條盒、小包和受損情況。煙的確已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p壞了,但外包裝沒有破損,我從來沒有遇見過如此情形,怎么會(huì)這樣呢,難道說機(jī)器故障所致?我百思不得其解。
考慮到破損煙平時(shí)物流部門可以處理,加上今天段站長(zhǎng)也在,他見多識(shí)廣,經(jīng)驗(yàn)豐富,問題解決起來可能容易些!我索性叫了他過去,看看他怎么高見?
段站長(zhǎng)跟我過去了,沒想到他簡(jiǎn)單看了看,問了句是否真是這里面的煙。客戶肯定后,他便從自己身上掏出錢,將那破損煙買了。當(dāng)時(shí),我清楚地聽到客戶連續(xù)說了幾聲謝謝,感激之情溢于言表。
事后,我問他,卷煙這樣奇怪的損壞現(xiàn)象可能是怎么造成的?他沒有正面回答,只是淡淡笑了笑說:“客戶這種煙,我抽的多了去了,甚至連中華、盛世(貴煙),什么都抽過!”
當(dāng)我知道他作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員,今天專門去遠(yuǎn)口開展一對(duì)一幫扶活動(dòng)時(shí),我完全明白了:盡管平日里一米五不到的身材,一些同事戲稱其矮小,此時(shí)此刻,我完全看到了他不同尋常的偉大!
……
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察