QQ溝通工具在傳輸文件方面帶來了很大便利，但如果對方不能及時接收，文件就只能一直“在路上”。為解決此問題，“離線文件”應運而生。

　　隨之而來的是，越來越多的人在傳送文件時選擇離線模式，盡管雙方1分鐘前還在線交流。有些人雖還用在線模式，但如果10秒內你不接收，對方會立即轉成離線模式。現在，只要看到來文件，筆者會趕快找個合適的目錄存下，生怕對方會失掉這小小的耐心。　

　　這一現象在一定意義上反映出深層次的心態問題，那就是焦躁情緒和急于脫手的不擔當。在這個講求效率的時代，人們往往著急前行，而忽視了路邊的風景。

　　為什么不放慢腳步，給別人也給自己多一點從容呢？

　　生活中失掉耐心事小，但工作上耐心與否直接關乎服務群眾的態度與質量：“踢皮球”、“耍太極”，敷衍塞責、推諉扯皮的工作態度在我們不少同志身上或多或少存在著。工作中，遇到困難和問題時，慣于向后退、躲著走，拈輕怕重，不敢擔責，生怕會給自己帶來麻煩。　

　　聯系到當前正在著力解決的聯系服務群眾“最后一公里”問題，我們需要做得更好一些：基層部門面對群眾提出的問題時，不妨放下自己的浮躁，更有耐心一些，多聽聽群眾的意見建議；想問題、定措施、抓落實，要從群眾的實際需求和疾苦出發，以自身的多問一句、多走一步、多做一點，讓群眾切身感受到改進工作作風帶來的實實在在成效！　

　　文件可以離線，擔當不能離線。