經營超市已經有幾年的時間了，可是我有一個缺點，那就是只要人一多，我就著急，一著急就會出亂子。我想好不容易遇到幾個顧客，于是就省略了很多環節，包括和顧客打招呼、客氣話等等，甚至連以往的那種微笑的表情也沒有了。可是，有些時候，由于著急竟不知不覺地得罪了顧客，以至于后來顧客都不登門了，我還蒙在鼓中。

　　父親批評了我很多次，可是我始終覺得沒什么事，所以根本就沒往心里去。有一次，關門后，父親應是拉著我去附近的一個理發店。我感到莫名其妙，不知道父親葫蘆里賣的什么藥。我們走進去之后，那里等待理發的熱特別多。可是，大家都有序地排著隊。我示意父親去另外一家，可是父親就是不肯。我和父親并排坐了下來。立法的是一個中年婦女，她不緊不慢地操縱著剪刀，不大一會地上就是一片剪掉的頭發。緊接著，又進來了幾個人，我粗略地數了一下，大概有五六個人等待。不知為啥，等待理發的人都很有耐心。難道她理發的技術十分高超。抑或是速度非常快，一會的功夫就能理幾個人。可是，事實并非如此，她理得非常慢。每當有顧客進門的時候，她都不免說一聲：“來啦，您先坐下等一會，還有幾個排號的！”

　　我想如今理發店到處都有，她為什么不快點理，以便多賺點錢呢？為什么集中精力理發，還和顧客說這些客套話有什么用呢？如果換做是我，一定趕緊理，免得顧客等得不耐煩了離開。輪到給我理發了，我想也就三五分鐘的事，可是她卻理了十分鐘。的確理得很好，而后面等待的人依然很有耐心。回去后，父親對我說：“說說你的收獲吧！”面對父親的問話，我說道：“那個老板真的很有定力，無論多少人，她都一點不亂，也沒有省略任何環節。始終面帶微笑地和顧客打招呼，并且理發的過程中也沒有‘偷工減料’！”聽了我的話，父親微微地點了點頭。此刻，我才明白父親的良苦用心，原來父親這是讓我受到啟發啊。

　　我反復思考那個理發師的經營之道，又聯想到自己經營超市。我突然間找到了自己經營失敗的原因啦。面對眾多的顧客，我省略了那些必要的環節，甚至開始“偷工減料”，所以顧客才會變得稀少。有了這個教訓之后，我決定痛改前非。如今，無論怎么忙，我都忘不了與顧客打招呼、并且微笑服務，而超市的顧客也始終絡繹不絕。其實，“忙而不急”才是真境界，誰做到了這一點，誰就贏得了成功！

?