煙草在線專稿　　摘要：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是加快煙草企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，也是貫徹落實(shí)十八大和十八屆三中全會(huì)精神，提升煙草企業(yè)文化軟實(shí)力的現(xiàn)實(shí)要求。當(dāng)前，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何建設(shè)充滿活力和獨(dú)具特色的企業(yè)文化是煙草企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展面臨的重要課題。本文在對(duì)我國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀考察的基礎(chǔ)上，深入分析了我國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題，并針對(duì)性提出了新時(shí)期推進(jìn)我國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)文化、煙草企業(yè)、建設(shè)

　　一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和對(duì)煙草企業(yè)的意義

　　（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

　　文化的產(chǎn)生是人類社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是人類在處理自然界和人類社會(huì)為了滿足自身的需求而創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)財(cái)富和非物質(zhì)財(cái)富的總和。被譽(yù)為“企業(yè)文化理論之父”的美國(guó)管理學(xué)家Edgar　H.　Schein認(rèn)為“文化是一個(gè)集體在其整個(gè)歷史中習(xí)得的所有共享的被視為理所當(dāng)然的假設(shè)的總和”文化的精髓是人們共同習(xí)得的價(jià)值觀、理念和假設(shè)。根據(jù)這一思想，企業(yè)文化（Corporate　Culture）可以理解為企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中共同習(xí)得的價(jià)值觀、理念和假設(shè)的總和。企業(yè)文化是一個(gè)內(nèi)容豐富、層次分明的有機(jī)體系。Schein將企業(yè)文化劃分為三個(gè)相互作用的層次：（1）表象，即顯而易見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)和流程；（2）表達(dá)的價(jià)值，包括戰(zhàn)略、目標(biāo)、哲學(xué)；（3）基本假設(shè)，即視為理所當(dāng)然的、無(wú)意識(shí)的表達(dá)的價(jià)值、基本假設(shè)、表象、信念、理解、思維和感覺(jué)。國(guó)內(nèi)的研究者結(jié)合我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際情況，一般將企業(yè)文化劃分為以下三個(gè)層次，即表面層的物質(zhì)文化、中間層的制度文化和核心層的精神文化。其中物質(zhì)文化是指企業(yè)文化在物質(zhì)層面上的反映，主要包括廠容、廠貌、機(jī)械設(shè)備，產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等。制度文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的，以企業(yè)規(guī)章制度為載體，約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，主要包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律等。精神文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行為的思想意識(shí)和價(jià)值觀念，包括各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念、企業(yè)的群體意識(shí)、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等。精神文化是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　（二）　企業(yè)文化對(duì)煙草企業(yè)發(fā)展的意義

　　1.有利于提升煙草企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的土壤，也是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工能產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力和感召力，而且也能對(duì)企業(yè)的客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者以及社會(huì)大眾產(chǎn)生巨大的吸引力，為企業(yè)匯集、整合、優(yōu)化各種資源，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造良好的條件。同時(shí)，由于企業(yè)文化具有獨(dú)特性，很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他企業(yè)模仿和移植，先進(jìn)的、獨(dú)具特色的企業(yè)文化往往能使企業(yè)在激烈的場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2.有利于塑造良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，也是公眾與企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以向社會(huì)公眾展示企業(yè)獨(dú)特的精神風(fēng)貌、價(jià)值觀念、管理理念和良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為企業(yè)樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，提升知名度和美譽(yù)度奠定基礎(chǔ)。

　　3.有利于提高員工的整體素質(zhì)。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，企業(yè)文化塑造的過(guò)程，既是從思想、文化、業(yè)務(wù)等方面對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和提高的過(guò)程，也是發(fā)掘員工內(nèi)在潛能，調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工向企業(yè)既定目標(biāo)努力的過(guò)程。伴隨著企業(yè)文化建設(shè)的不斷推進(jìn)，員工的整體素質(zhì)也會(huì)隨之提高，從而為增強(qiáng)企業(yè)活力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才支持。

　　二、我國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀與存在問(wèn)題

　　（一）我國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

　　自20世紀(jì)80年代以來(lái)，伴隨著企業(yè)文化在我國(guó)的興起和發(fā)展，煙草企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐也經(jīng)歷了初步認(rèn)知、實(shí)踐探索和深化發(fā)展等不同階段。進(jìn)入21世紀(jì)后，為了打造煙草企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立員工的共同價(jià)值觀，提升煙草行業(yè)凝聚力，國(guó)家煙草專賣局黨組提出了“牢固樹立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，努力做到切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益”的要求，并以此作為煙草行業(yè)全體員工的共同價(jià)值追求、行為準(zhǔn)則和行業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)的根本要求。2005年出臺(tái)《中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》以及在此基礎(chǔ)上頒行的《煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系》、《行業(yè)文化評(píng)價(jià)體系》、《中國(guó)煙草視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)》等系列文件，不僅為構(gòu)建了新時(shí)期煙草企業(yè)文化體系，也為未來(lái)煙草企業(yè)文化建設(shè)指明了方向。

　　（二）我國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題

　　（1）對(duì)企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)不到位。認(rèn)識(shí)不到位主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是企業(yè)的員工與管理者對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)還沒(méi)有系統(tǒng)性和科學(xué)性的思考，企業(yè)的員工與管理者部分干部職工認(rèn)為企業(yè)文化就是文體活動(dòng)，就是漂亮的口號(hào)，說(shuō)在嘴上，掛在墻上。甚至有些員工認(rèn)為企業(yè)文化是一種可有可無(wú)的東西。這種情況不僅僅只存在于員工中，在某些管理者中也同樣存在。其次對(duì)核心文化理念認(rèn)知不到位，現(xiàn)實(shí)中有一部分人對(duì)煙草企業(yè)文化建設(shè)中“兩個(gè)利益至上”存在理解上的偏差。大多都是靠外界的力量和主觀思維，而不是根據(jù)本行業(yè)、本企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)意義和方式的理解還很膚淺，缺乏自己企業(yè)的企業(yè)文化核心價(jià)值理念的培養(yǎng)與提煉。

　　（2）企業(yè)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)性。企業(yè)文化系統(tǒng)塑造，特別是充滿活力的強(qiáng)文化建設(shè)并不是自發(fā)的、機(jī)械的，而是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。但是很多煙草企業(yè)卻忽略了企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)性、針對(duì)性和戰(zhàn)略性，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中急于求成，沒(méi)有深思熟慮，也沒(méi)有調(diào)查研究，搞運(yùn)動(dòng)式或者借住外力搞一陣風(fēng)是企業(yè)文化建設(shè)，只注重形式而忽視企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期系統(tǒng)性工作，缺乏對(duì)行業(yè)企業(yè)實(shí)際情況把握。而結(jié)果往往使得企業(yè)文化建設(shè)沒(méi)有貫穿于企業(yè)整個(gè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，也不能根深蒂固于員工的心中和行為中，企業(yè)文化建設(shè)只能流于形式。

　　（3）溝通和員工參與度不足。不少煙草企業(yè)仍沉浸在濃重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)氛圍，公司決策制度均采用單向溝通，并沒(méi)有形成學(xué)習(xí)型組織，員工參與感較差。雖然很多煙草企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視企業(yè)文化的建設(shè)，但由于在企業(yè)文化落地生根時(shí)，上下級(jí)缺乏溝通，落實(shí)過(guò)程中缺乏有效地實(shí)施步驟，往往其建設(shè)方案的精神不能得以貫徹實(shí)施，員工更多的只是知道單位的一些宏觀方面的口號(hào)，不能理解其真正內(nèi)涵，更談不上在理解其意義的基礎(chǔ)上把口號(hào)落實(shí)到實(shí)處；不少企業(yè)雖然有明確的崗位職責(zé)要求，但多數(shù)員工對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵缺乏理解并持不認(rèn)同態(tài)度，以至于與實(shí)際工作存在某種程度的脫節(jié)。

　　（4）對(duì)本企業(yè)的核心文化行提煉不足，缺乏特色。如果在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中沒(méi)有很好的對(duì)屬于本企業(yè)的核心文化價(jià)值理念進(jìn)行提煉，那么企業(yè)的文化建設(shè)就變成了空中樓閣，毫無(wú)價(jià)值意義可言。許多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)時(shí)候借住外力做規(guī)劃，企業(yè)也缺乏對(duì)本企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成好的傳統(tǒng)、做法等核心文化理念進(jìn)行總結(jié)凝練，許多企業(yè)認(rèn)為都是同行相互模仿。因此，縱觀煙草企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，似曾相識(shí)的多，具有鮮明特色的少，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)口號(hào)化、表面化，對(duì)企業(yè)文化沒(méi)有深刻的研究和實(shí)踐，這樣結(jié)果將是員工不知自己企業(yè)的文化到底是什么。

　　三、加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)的措施

　　1.構(gòu)建具有特色的企業(yè)文化理念

　　2007年頒行的《煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系》為我國(guó)的煙草行業(yè)文化架構(gòu)了系統(tǒng)的體系，形成了由共同價(jià)值觀、行為信條、行為準(zhǔn)則、愿景、精神和使命六個(gè)部分。對(duì)行業(yè)使命和責(zé)任等方面進(jìn)行系統(tǒng)的詮釋，為煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)提供了指南。而各個(gè)煙草企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程中都形成了具有本地企業(yè)自身特點(diǎn)的文化。因此，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中就是要在充分理解本企業(yè)文化和員工認(rèn)知基礎(chǔ)上培養(yǎng)與提煉的屬于本企業(yè)的核心文化理念，形成了能夠反映時(shí)代、行業(yè)和地域特色煙草企業(yè)文化理念體系。只有凝練出特色具備與本行業(yè)本企業(yè)產(chǎn)品相適應(yīng)，協(xié)調(diào)的文化，才能使消費(fèi)者和社會(huì)公眾更好的理解、接受和辨識(shí)其文化內(nèi)涵所外化出的企業(yè)形象，從而形成深刻的對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)感知。

　　2.增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)性

　　建設(shè)企業(yè)文化要樹立系統(tǒng)和戰(zhàn)略思維，應(yīng)結(jié)合煙草企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際，開(kāi)展相應(yīng)的戰(zhàn)略研究，確定煙草企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，根據(jù)具體企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定切實(shí)可行的企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃，切不可搞一陣風(fēng)式的企業(yè)文化建設(shè)。同時(shí)，企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)結(jié)合，建立和完善了企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系，強(qiáng)化了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和應(yīng)變能力。對(duì)于處于機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的煙草企業(yè)而言，更加需要企業(yè)文化的大力支撐和引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)的跨越式發(fā)展。結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，立足于企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理的有機(jī)結(jié)合，制定企業(yè)文化建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，確立近期、中期、遠(yuǎn)期目標(biāo)和各階段的工作重心，為構(gòu)建富有特色的企業(yè)文化奠定基礎(chǔ)。

　　要盡量避免以往企業(yè)文化建設(shè)走過(guò)場(chǎng)的局面，要系統(tǒng)性思考企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)愿景、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)服務(wù)等方面理念內(nèi)容，同時(shí)更要制定推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的具體措施和考核機(jī)制。中國(guó)煙草總公司姜成康講過(guò)“文化創(chuàng)新是提升管理水平的重要途徑，是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的持久動(dòng)力”；比如在開(kāi)展企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展、命運(yùn)的討論、主題演講等積極活動(dòng)是廣大職工積極參與，加深對(duì)企業(yè)文化建設(shè)感性認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)將文化建設(shè)內(nèi)容納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度考核指標(biāo)，通過(guò)規(guī)劃的內(nèi)容和考核的執(zhí)行，增強(qiáng)建設(shè)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。同