煙草在線專稿 從象湖配送中心配貨發車,沿著昌邑、象山、大塘一路過去,有堪比蜀道般艱難的堤壩之路,也有茂林修竹田園風光,還有在鄉間道路上的迂回穿插之趣......路途長遠,路況復雜多變,線路曲折反復是送貨車組的真實寫照,但苦中作樂,把不利條件創造成工作動力歷來是我門煙草人的精神風貌,與客戶密切聯系,誠實守信是我們送煙人的服務宗旨。
2014年5月22日,是一個細雨朦朧的天氣,經過將近9個小時的連續不間斷的送貨,在與最后一位客戶的“再見”聲中返程,在車上略為疲憊地在座位上靠了靠,習慣性的打開車窗,讓風清醒一下我的腦袋,然后進行今天賬目、貨款的核對,當進行完第一遍核對后發現現金多出100元人民幣,心想是不是算錯了,于是我又算了一遍,還是多出了100元。“小熊,今天多出了100元樣的。”“是不是你不小心把自己的錢放進去了?”“不會的,我的錢是另外放的,不會放錯的,你說會不會是哪家客戶多給了錢?”“有這種可能,要不我們電話確認一下?”“好,就這么辦!”熊光煥把車停在路邊,按下雙閃燈,拉上手剎,同我一起按照今天的現金客戶名單上的聯系電話,逐戶回訪,詢問是否付錯了錢,在一聲聲“沒有”“沒錯”回聲中,直到第12位現金客戶胡昌鳳:“哎呀,是喲,可能當時錢粘連在一起沒有算清,多算了一張。”“沒事,是你的我就放心了,我馬上聯系網點把錢給你送過去。”
隨后撥通專賣稽查員胡昌海電話。“是這樣的,兄弟。”我把事情經過簡要說了一下,“我的車現在已經到長堎這邊了,這個時候回去已經來不及了,能不能你給先墊一下,送過去,回頭我再還給你,好嗎?”“沒事,我馬上就送去。”
回到家后,電話響起。“蔡師傅,真是太感謝你們了,還要謝謝胡昌海稽查員特意給哦送錢過來,煙草公司誠信度就是高,煙草員工是值得信任的,我會一如既往地做你們忠實的客戶。”
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察