煙草在線據福建煙草網編輯整理 時光匆匆,魏章慧大姐已經離開三年了。每次看到這張照片,往事便一幕幕浮現眼前,眼淚禁不住奪眶而出,在這百感交集的情緒當中,有惋惜、有懷念、有不舍……更多的,是我對她的感激之情。
我的煙酒副食店位于縣交通客運站附近,按道理說占盡天時地利之勢,卷煙銷量應當不錯,可是理想很豐滿,現實卻“很骨感”,我的生意一直不溫不火。2007年,魏章慧大姐成為我的客戶經理,了解這一情況后,她多次上門走訪,結合消費者調查的經驗,為我找到了癥結所在:店鋪的門頭陳舊,卷煙貨柜陳列雜亂,店鋪商品、雜物亂放,比如掃帚、拖把順手擺放,從門外一眼望去雜亂無章。車站附近的流動人口雖多,但看到這樣的店面就覺得不正規,怕買到假煙,所以就會望而卻步。
為此,魏大姐利用自己的專業知識,幫我精心制訂了一套切實可行的整改方案,從改造門頭開始,整理卷煙貨柜,并設置一個精致的貨品展示區。很多次,她都利用晚上及周末時間,親自動手為我貼宣傳畫、指導卷煙陳列、設計店招。讓我印象最深刻的是,在七月酷暑之際,為了幫助我做好零售終端示范店建設,魏大姐天天帶著水杯、頂著烈日上門來指導,看到她身上的衣服經常是濕了又干、干了又濕,我實在過意不去,拿出冰鎮飲料,卻被魏大姐一次次婉拒。她說:“這是我的工作,您不要覺得有什么不好意思,我的目標就是給您服好務,讓您賺到錢!”
魏大姐是一個性格開朗、充滿激情的人,相處久了,我們成了無話不說的好姐妹。我有心事的時候,就會找她聊上一聊,魏大姐總是不厭其煩地聽我傾訴,向我傳授為人處世的道理,指點生意上的迷津。在我的人生道路上,她不僅是朋友、是親人,更是我的精神導師。每當我遇到坎坷的時候,總會想起她說過的:“世界上只有想不通的人,沒有走不通的路”。這些話一直鼓舞著我,讓我在困境中看到希望,在迷惘中增添力量。
在魏大姐的幫助下,我的店鋪敞亮了,商品陳列美觀了,生意越來越好了,在2010年底被評選為全縣的“卷煙零售示范店”,營銷部領導還特意上門為我頒發了獎牌。有了這塊金字招牌,店里的人氣也越來越旺,卷煙銷量是一月一個新臺階,生意越做越紅火。
可惜老天無情,2011年春天,魏大姐因肝癌匆匆離世。噩耗傳來,讓我久久無法釋懷,她給了我那么多,我還來不及還她那份深情。幸好還有這張客戶經理搶拍的照片,將瞬間變為了永恒,把她深深地刻在我的腦海中……
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察