煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》編輯整理 “走,到樓上‘煙農(nóng)驛站’看會兒電視去!”11月3日10點(diǎn),在貴州省余慶縣太平煙葉收購線,構(gòu)皮灘鎮(zhèn)構(gòu)皮灘村煙農(nóng)熊銀平剛卸完煙,便向著同村一起來交煙的幾位煙農(nóng)喊道。
“好!我的煙葉正在分級,也沒啥事。”同村的李仕勝高興地回答。
“我的煙才送進(jìn)去一半呢!要是走了,煙不見了咋辦?”代忠祿有點(diǎn)擔(dān)心地說。
“沒事,你看烤煙一堆堆碼得整整齊齊,都統(tǒng)一用麻片蓋好,上面寫有名字。調(diào)度員都是按順序把卡有調(diào)度單的煙分發(fā)到專業(yè)化分級桌上,不會弄亂的。而且,全程有監(jiān)控,樓上又能看到分級室,你擔(dān)心啥?”李仕勝說。
“那好,上樓去坐坐。”代忠祿打消了疑慮。
走進(jìn)“煙農(nóng)驛站”,里面有兩位煙農(nóng)正在看電視。
“好清凈喲!忠祿,從這里能看到分級室,你趕緊看看你的煙葉咋樣了。”熊銀平走到一扇窗前,對著代忠祿開玩笑說。
“好嘛!那我就看看。”代忠祿說著便湊到窗前向分級室望去,只見專業(yè)分級員正緊張有序地忙碌著。
“自從開通電訪收購平臺后,就很少有人提前來排隊(duì)了,一般都不擠。這是給大家的餐票,中午餓了請到指定餐館就餐。”一位煙站工作人員邊說邊給他們倒起了茶水。
“現(xiàn)在賣煙不僅會管飯,你們看這架子上,還為咱們準(zhǔn)備了毛巾、藥品、書籍,這服務(wù)真是越來越好了。”李仕勝接過餐票揣進(jìn)兜里,順手拿起一本煙葉烘烤技術(shù)方面的書看起來。
“現(xiàn)在賣煙有專人負(fù)責(zé)電話通知,不像以前那樣,大伙起個(gè)大早把煙拉到收購點(diǎn)來排隊(duì),有時(shí)一排就是一天,飯也吃不好,惱火得很。”熊銀平說。
“誰在惱火呀?是不是收購線服務(wù)不周到?”隨著一陣洪亮的聲音傳來,太平煙站站長馮大權(quán)走了進(jìn)來。
“原來是馮站長,你怎么來了?”熊銀平和馮大權(quán)是老相識,見他走進(jìn)來便笑著問道。
“我今天正好到這條線來巡檢,大伙兒有什么意見或建議,還請?zhí)岢鰜?#xff0c;我們也好改進(jìn)。”馮大權(quán)說。
“馮站長,我們滿意得很。我跟兒子去過汽車4S店,你們設(shè)的這個(gè)‘煙農(nóng)驛站’,環(huán)境和服務(wù)一點(diǎn)也不輸于它。”熊銀平打趣地說道。
“如今大伙兒的種煙水平提高了,我們的服務(wù)也要跟上。我們就是要讓大伙兒種好煙、賣好煙,享受到和4S店一樣的好服務(wù)。”馮大權(quán)邊翻著掛在墻上的意見簿邊說。
幾位煙農(nóng)點(diǎn)了點(diǎn)頭,你一言我一語地跟馮大權(quán)聊起了這幾年種煙的變化。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察