煙草在線專稿　　從開店至今，我的卷煙客戶經理高凡寶，一直是他負責我這片區域，他身上具有典形地山東人的特點，性格直爽，對工作熱情、沉穩，可能是因為長期在外奔波于各個零售戶之間的原因，額頭上深深的皺紋和他四十多歲的年齡很不相符。

　　我是四川人，于2003年嫁到山東和老公開了這家超市。剛開店時，買煙都不知如何下手，高經理第一次來店訪時，我才知道買煙還需要有客戶經理的指導，把我一個門外漢一步步引導至現在的零售大戶。他每星期都會來店訪，老遠就聽見他扯著大嗓門：“你好，我又來為你服務啦！”每次見到他都是風風火火，臉上堆滿了笑容，我就像遇見了救星，把這星期所遇到的難題及買煙給我帶來的收獲向他訴說。他都耐心傾聽然后一一給我解答，并指導我卷煙的經營及管理，他至每個零售戶工作的重點都有如下幾點：督促新品牌上柜，維持卷煙的陳列，嚴格要求我們明碼標價，向我們講解各種卷煙的品牌文化。一天下來，說得口干色燥，到我店來時，從來沒閑過，口渴了，從來不喝我給的瓶裝水，他隨身帶著一個水杯，渴了就要一杯白開水。

　　于今年的8月中旬，這個星期居然沒有見到高經理來店訪，網上訂煙時接到了高經理的電話，介紹這星期該訂的重點品牌及詢問我的庫存情況，我聽他的聲音特別虛弱，一問才知前幾天店訪時出了車禍，被一輛車追尾了，頸椎與脊椎傷得不輕，而他本人的車完全報廢。

　　那是他在醫院里給我打來的電話，我當時心情特別沉重，真想關了店門去醫院看望高經理，他只是淡淡地告訴我，沒有多大事，叫我們不要掛念。我剛開始以為高經理只是皮外傷，在醫院很快就會出院的。沒成想到了下周店訪卻換了另一個區域的客戶經理上門指導服務，高經理這住院，一晃竟住了2個多月，在這2個多月時間，每周必定給我們零售戶來電詢問，一次也沒落下訪問記錄，高經理在身體沒有痊愈的情況下競然上班了，我又驚又喜，驚的是他脖子上還打著石膏，喜的是我們終于又見到了往日和藹可親的高經理了。

　　高經理樂于助人，一次來店訪，剛好我老公在外送貨打來電話，說送貨車壞半道了，打電話回來叫我找車去接他，當時高經理聽說了，開著車把我老公的送貨車拉到了修理廠，解決了我的燃眉之急，為了表答我們的謝意，留下他吃一頓家常飯，他都謝絕，說我們的好意他領了，這只是舉手之勞，不足掛齒。

　　掐指一算，和高經理認識有11年了，我店里卷煙的營業額占主角，讓我收獲了一次又一次的驚喜。他對零售戶就像親人一樣，他對工作更是兢兢業業，十年如一日，不管刮風下雨，他的工作從未停止，也不會因為身體的不適，而擔誤了工作。這些點點滴滴我都記在心底，我真心地對你說一句：“感謝你，我們的中煙客戶經理——高凡寶！”