浙南山區(qū)，映山紅雖很常見(jiàn)，卻并不平凡。無(wú)論是陡坡還是懸崖，哪怕只有一絲泥土、一點(diǎn)水分，它就能扎根生長(zhǎng)，開(kāi)出艷麗的色彩……
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——題 記
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　　煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》編輯整理　　見(jiàn)到她，眼前是一番別樣的“美麗”：黝黑的面龐，工整的黑色西裝，粗糙的雙手，燦爛的笑容，沒(méi)有脂粉，沒(méi)有彩妝，肩上斜挎著一個(gè)簡(jiǎn)易工具包。
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　　這是一個(gè)大山深處如映山紅一般的女子，淡然篤定、溫婉美好。有人說(shuō)她柔媚似水，有人說(shuō)她大氣如山；有人熟絡(luò)地喊她“阿舞”，有人親切地稱她“舞媽媽”。她的稱謂還有很多，每一個(gè)稱謂都是像映山紅一樣的一抹耀眼亮色。她就是“最美浙煙人”——溫州泰順縣煙草專賣(mài)局（分公司）客戶經(jīng)理周文舞。
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　　美麗是一路深情——“服務(wù)客戶三樣寶，本子、毛巾和微笑”
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　　泰順，九山一水，地廣人稀。延綿起伏的大山下，每平方公里的土地上只有一位零售客戶，拜訪的難度可想而知。就是在這片土地上，周文舞一干就是16年。
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　　16年，轄區(qū)的238家零售客戶，她來(lái)來(lái)回回跑了多少路程？沒(méi)有人統(tǒng)計(jì)，但很多人知道，每年夏天，周文舞都會(huì)曬得跟個(gè)“黑人”一樣。而自行車(chē)，也被她騎壞了一輛又一輛。
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　　即便如此，周文舞毅然選擇了大山里的堅(jiān)守，堅(jiān)守源于難以割舍的深情。“一起相處的老客戶、新朋友，真心放不下。”愛(ài)笑的周文舞笑言，“走客戶對(duì)我來(lái)說(shuō)就像串親戚，天天都是一份好心情。”
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　　十幾年如一日的走街串巷讓她和客戶建立了深厚的感情，工作干起來(lái)自然得心應(yīng)手。十年前，電子結(jié)算率實(shí)現(xiàn)100%；四年前，網(wǎng)上訂貨率實(shí)現(xiàn)100%，沿海發(fā)達(dá)地區(qū)客戶經(jīng)理都很難做到的事，大山里的周文舞做到了。
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　　“做到了”的背后，是周文舞不厭其煩地一戶戶走、一次次教。就拿網(wǎng)上訂貨來(lái)說(shuō)，周文舞的轄區(qū)，三成以上是老年客戶。不懂電腦、不會(huì)上網(wǎng)，怎么辦？
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　　沒(méi)有“巧辦法”，只有“土方法”。
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　　每天大家吃晚飯的時(shí)候，正是周文舞忙著走訪的時(shí)候。“晚飯時(shí)段的二次拜訪非常奏效，那是因?yàn)榭蛻舸藭r(shí)的經(jīng)營(yíng)相對(duì)空閑，同時(shí)飯后的心情會(huì)比較舒暢，便于溝通。”周文舞笑著說(shuō)，“這就叫做‘飯間拜訪法’。”
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　　除了“飯間拜訪法”，周文舞還有一招——“家庭輔導(dǎo)法”。老年客戶電腦一次學(xué)不會(huì)，她就教第二次；多次學(xué)不會(huì)的，她就教他的孩子用；短期實(shí)在學(xué)不會(huì)的，干脆就把客戶請(qǐng)到自己家里來(lái)，辦起“一對(duì)一”家庭輔導(dǎo)班。
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　　“阿舞，好著哩！我現(xiàn)在鼠標(biāo)一點(diǎn)，輕松訂煙，閑暇時(shí)候聊QQ，動(dòng)動(dòng)手就網(wǎng)購(gòu)。”說(shuō)起學(xué)電腦，73歲的零售客戶潘方雙向周文舞豎起了大拇指。
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　　就這樣，一戶戶走，一遍遍教，老年人都學(xué)會(huì)了用電腦。泰順縣局（分公司）市場(chǎng)部主任張國(guó)順說(shuō)：“看似普通的一個(gè)小竅門(mén)，背后卻是周文舞無(wú)數(shù)次的走訪和思考。”正因如此，在不到一年的時(shí)間里，周文舞轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)上訂貨客戶比重從零增長(zhǎng)到100%。
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　　當(dāng)然，周文舞也會(huì)遇到客戶黑臉的時(shí)候。76歲的零售客戶吳明臺(tái)脾氣不太好，經(jīng)常沖周文舞發(fā)火。盡管如此，周文舞還是一次次地主動(dòng)上門(mén)“找罵”。每次挨罵時(shí)，周文舞總是微笑著拿毛巾為他擦拭柜臺(tái)，拿本子為他記錄問(wèn)題。時(shí)間一長(zhǎng)，黑臉也變成了笑臉。
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　　“服務(wù)客戶三樣寶，本子、毛巾和微笑。”周文舞相信，“生活就像是一面鏡子，你對(duì)它笑，它就會(huì)對(duì)你笑。”
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　　笑，是一種情感，也是一種態(tài)度。“對(duì)您負(fù)責(zé)，讓您滿意”，周文舞把這樣一份態(tài)度刻進(jìn)客戶的心里：她先后三次自掏腰包，為困難零售客戶購(gòu)買(mǎi)卷煙專柜，改善店面形象；她連續(xù)多天晚上加班，給不同商圈的零售客戶分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，為他們“私人定制”經(jīng)營(yíng)方案……
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　　一年又一年，山城留下了周文舞的一串串腳印，而這些腳印足以讓人仰望。
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　　美麗是一種境界——“土方子、黃凳子、腦瓜子裝著助人為樂(lè)的好點(diǎn)子”
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　　“阿舞做事情有點(diǎn)癡哩。”這是同事們對(duì)周文舞的評(píng)價(jià)。拜訪客戶是這樣，讀書(shū)學(xué)習(xí)也是如此。工作之余，周文舞不忘給自己充電，從營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)到專賣(mài)法規(guī)，學(xué)習(xí)起來(lái)渾身透著一股子“癡勁兒”。
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　　“白天風(fēng)吹日曬，像個(gè)拼命三郎；夜里看書(shū)學(xué)習(xí)，拼命三郎又變成了讀書(shū)郎。”丈夫包樂(lè)豐經(jīng)常這樣打趣周文舞。正是憑借這份“癡勁兒”，周文舞在客戶經(jīng)理的崗位上干得風(fēng)生水起。
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　　照理說(shuō)，工作干得出色，早應(yīng)晉級(jí)升職了，可是周文舞卻在升遷面前“擺擺手”，在榮譽(yù)面前“當(dāng)逃兵”了。有一次，市場(chǎng)部主任助理的崗位空缺，很多人都認(rèn)為周文舞再合適不過(guò)。當(dāng)單位領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)她的意見(jiàn)時(shí)，周文舞卻誠(chéng)懇地推卻了：“我的管理能力不足，實(shí)事求是地說(shuō)，更適合在一線服務(wù)客戶。”不僅如此，名額有限的職稱評(píng)聘，周文舞也讓給了部門(mén)里的年輕人。
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　　“讓”是一種境界，“幫”是一種美德。“土方子、黃凳子，腦瓜子裝著助人為樂(lè)的好點(diǎn)子”，生活當(dāng)中，周文舞一直在力所能及地幫助別人。
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　　周文舞諳熟中草藥材，腦子里有不少專治跌打損傷的“土方子”。有一次，零售客戶林笑迎不慎扭傷了腰，多日不見(jiàn)好轉(zhuǎn)。“妹子，別急，我給你采藥去。”得知這一消息，周文舞馬上換上布鞋，背上背簍，上山采藥。草藥采回，分揀、剝皮、搗碎，制成貼膏，林笑迎的腰傷藥到病除。
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　　如果說(shuō)，對(duì)于林笑迎，周文舞是客戶有求伸援手；那么，對(duì)于舒方設(shè)，她則是鄰里有難分憂愁。年逾古稀的舒方設(shè)去年查出患有腸癌，手術(shù)后身體虛弱、精神萎靡。正在老人意志消沉之時(shí)，周文舞讓他重燃生活的希望。
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　　為了盡量讓老人少受痛苦，周文舞專門(mén)上山挖來(lái)黃泥巴，和上鹽巴，做成黃凳子。“每天坐兩次，每次坐半小時(shí)，可以促進(jìn)腸道暢通。”舒方設(shè)說(shuō)，“這個(gè)土方法很管用，身體舒服了很多。”不僅如此，周文舞還經(jīng)常跑到舒方設(shè)家里，像親閨女一樣陪老人聊天解悶。心情開(kāi)朗了，老人的身體也逐漸好起來(lái)。
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　　在外鄉(xiāng)人藍(lán)茂忠眼里，周文舞就是他的“貴人”。偶然一次機(jī)會(huì)，無(wú)業(yè)閑耍的藍(lán)茂忠認(rèn)識(shí)了周文舞。“為什么不找份工作？”“外鄉(xiāng)人，不好找。”“有什么技能？”“就會(huì)養(yǎng)雞。”“那好，我資助你，辦個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng)。”聽(tīng)聞，藍(lán)茂忠不敢相信自己的耳朵，但是養(yǎng)雞場(chǎng)就這樣一天天壯大起來(lái)了。
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　　如今，藍(lán)茂忠已經(jīng)建立了養(yǎng)殖基地，當(dāng)上了合作社經(jīng)理。從萍水相逢到知己相交，幾乎每次見(jiàn)到周文舞，藍(lán)茂忠都會(huì)由衷地道一聲“阿舞妹，謝謝”。
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　　美麗是一份擔(dān)當(dāng)——“既然是政協(xié)委員，就要關(guān)注民生、反映民意，不負(fù)大家期望”
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　　在泰順縣城，小學(xué)生過(guò)馬路，曾經(jīng)是家長(zhǎng)們一直放心不下的事情。一到放學(xué)時(shí)，大量的學(xué)生就會(huì)涌到馬路路口。因?yàn)閮H僅安裝了提醒慢行的黃閃信號(hào)燈，所以一些過(guò)往的車(chē)輛經(jīng)常視而不見(jiàn)，僅在被行人擋住去路時(shí)才會(huì)減速。
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　　令家長(zhǎng)喜出望外的是，自從去年開(kāi)始，這些學(xué)校的路口都設(shè)置了紅綠燈。雖然車(chē)流量較大，但是學(xué)生們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下，分批排成長(zhǎng)隊(duì)，有序通過(guò)馬路，不再讓家長(zhǎng)們牽掛了。
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　　這一改變，與周文舞有關(guān)。自從2011年當(dāng)選為泰順縣政協(xié)委員，周文舞就一直牢記著那份沉甸甸的責(zé)任。在做好客戶服務(wù)工作的同時(shí)，她常常深入基層調(diào)研，廣泛收集民聲民意，精心撰寫(xiě)政協(xié)提案，向決策者建言獻(xiàn)策。
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　　“幾次調(diào)研，發(fā)現(xiàn)小學(xué)生過(guò)馬路的問(wèn)題很突出，于是就上報(bào)了這樣一個(gè)提案。”周文舞坦言，“委員來(lái)自基層，提案源自民意。既然是政協(xié)委員，就要關(guān)注民生、反映民意，不負(fù)大家期望。”
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　　一樁心事落地了，周文舞又開(kāi)始關(guān)注中小學(xué)孝道教育。“百善孝為先。做人，孝心最為重要。”周文舞把下一個(gè)提案聚焦在了孝道教育上。
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　　對(duì)于孝道，周文舞不僅“言傳”，而且“力行”。
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　　“三個(gè)人、八張床，阿舞家就是一個(gè)溫馨的小套房。”熟悉的人都知道，周文舞溫馨的三口之家里準(zhǔn)備了八張床鋪。這是為什么呢？原來(lái)，周文舞經(jīng)常會(huì)把父母、公婆、妯娌接過(guò)來(lái)住。她家的房子雖然不大，卻是其樂(lè)融融。
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　　“有好兒子不如有個(gè)好兒媳，我這兒媳比親閨女還親。”逢人，周文舞的婆婆都會(huì)這么夸獎(jiǎng)自己的兒媳婦。
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　　二十多年來(lái)，周文舞和婆婆沒(méi)有紅過(guò)一次臉，更沒(méi)有讓老人受過(guò)一回氣。逢年過(guò)節(jié)，從來(lái)不用丈夫過(guò)問(wèn)，周文舞便會(huì)大包小包地收拾好食品、衣物送到老人手里。老人愛(ài)吃什么、喜歡什么款式的衣服鞋帽，她比誰(shuí)都清楚。
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　　有一年，周文舞的婆婆不慎摔斷了右腿，需要長(zhǎng)期臥床靜養(yǎng)。她就跟丈夫商量，把老人接到身邊侍候，喂湯喂飯，端屎端尿。周文舞義不容辭地承擔(dān)著贍養(yǎng)婆婆的責(zé)任，久而久之成了一種習(xí)慣。公婆病了，弟妹們的第一反應(yīng)不是送醫(yī)院，而是打電話找她。有人說(shuō)她傻，她總是笑著說(shuō)：“照顧老人，天經(jīng)地義。”
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　　一個(gè)女人，一份堅(jiān)守，一份擔(dān)當(dāng)。她，沒(méi)有驚世的業(yè)績(jī)，也沒(méi)有動(dòng)人的傳奇，有的只是關(guān)于“美麗”的點(diǎn)滴故事。
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　　周文舞常說(shuō)，自己只是個(gè)普通人，可就是這個(gè)普通人，在歲月的風(fēng)雨中，默默將青春獻(xiàn)給了山區(qū)；在艱苦的環(huán)境下，始終用笑容溫暖著他人；在平凡的崗位上，奮力用雙手創(chuàng)造著不凡！
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　　每到春天，泰順漫山遍野開(kāi)滿了映山紅，她搖曳在春風(fēng)里，又安然于云霞間。
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　　這是映山紅的選擇。
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　　這是大山深處美麗女子的選擇。