配送一哥陳漢壹
2014年12月30日
來源:煙草在線據《東方煙草報》編輯整理
作者:陳金雄
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煙草在線據《東方煙草報》編輯整理 早上5點半發車,線路全長240多公里,跑完一趟需要近9個小時——負責這條廣東揭陽發車最早、路線最遠、耗時最長的卷煙配送線路的,是揭陽市揭西縣煙草專賣局(分公司)送貨駕駛員陳漢壹,揭西縣局(分公司)的同事們都親切地稱他“配送一哥”。
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陳漢壹年近五十,黝黑健碩,脾氣和善。“稱他‘配送一哥’,不僅因為他是配送人員中最年長的,名字帶個‘壹’字,更因為他擁有嫻熟的駕駛技術、到位的規范服務,為人溫厚寬容,大家都很佩服他、尊敬他。”揭西縣局(分公司)營銷部副主任陳旺祥說。
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“揭西早上5點的天空和街道長什么樣我都知道”
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早上5點準時起床,隨便吃點東西填飽肚子,騎上摩托車到揭西縣局(分公司)取車,然后發動送貨車直奔揭陽市局(公司)物流配送中心……這是陳漢壹每天早上的日程安排,三年多來,雷打不動。
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自2011年起,揭陽市局(公司)物流配送中心開始實行貨源統一管理、集中倉儲、一次分揀。配送模式調整后,揭西縣局(分公司)的配送車輛需統一到揭陽市局(公司)物流配送中心裝載卷煙,再返回揭西進行配送。
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為保證將卷煙及時送達零售客戶,揭西縣局(分公司)每天早上第一批次發車的6輛送貨車需在早上8點前到達揭陽市局(公司)物流配送中心裝載卷煙。這其中就包括陳漢壹駕駛的送貨車。
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由于從揭西到揭陽開車需要一個半小時,加之負責的線路路程最長、耗時最多,陳漢壹養成了每天早上5點準時起床的習慣,這樣7點半就能到達揭陽市局(公司)物流配送中心。“樓下賣早點的王姨、環衛工黃叔,還有我,是我們那一片每天起得最早的,鄰居們都叫我們起早‘三劍客’。”陳漢壹笑道。
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這種工作節奏,一開始陳漢壹也有些不適應。“特別是冬天早上,山區氣溫很低,有時還打霜,穿得嚴嚴實實還是感覺冷得刺骨。為了養足精神,我一般晚上九點多就睡覺,和孩子交流的時間少了,妻子也有些怨言。不過,隨著工作的順利開展,家里人也慢慢理解和支持我了。再說,早睡早起也有利于身體健康嘛!”陳漢壹哈哈一笑,“早起還有一項‘福利’:揭西早上5點的天空和街道長什么樣我都知道,估計大多數人都沒機會欣賞這番‘美景’吧!”
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“用心服好務,才不枉客戶的信任”
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揭西山地面積大、分布廣,像上砂鎮、良田鎮、灰寨鎮等區域的送貨線路,都要繞山路、走窄道,加之近年來揭西加快旅游開發,許多項目開工建設,路上的沙石、灰塵也多了起來。不過,再復雜的路況和突發狀況,也難不倒“一哥”陳漢壹。
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今年春節前夕,陳漢壹駕駛送貨車,從揭陽市局(公司)物流配送中心載上卷煙返回揭西,行至揭惠高速赤崗路口時,“砰”的一聲,車子突然爆了胎,配送車開始“晃悠”起來。高速路口車流量大、車速快,應對不當,就可能出事故。面對突發狀況,陳漢壹沒有慌張,他握緊方向盤,開啟警示燈,放慢車速,緩緩駛向高速出口,在高速路出口較寬敞處穩穩地把車停下來。他跳下車,取出工具和備用胎,卸胎、換胎,繼續行程,卷煙配送任務安全、準時完成。
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每天行駛240多公里路程,對配送車車況是個不小的考驗。平時,陳漢壹對配送車可謂“呵護”備至。每次發車前和送貨完畢后,陳漢壹都會對車輛進行基本的檢查和保養;送貨過程中,他會把車身上一些污點用布抹干凈,在客戶面前保持干凈整潔的車輛形象。業余時間,陳漢壹也喜歡找配送車的“茬”,了解車輛性能、做好檢修保養、掌握維修方法。他還購買了關于車輛安全和行車安全的書籍,“強迫”自己每天進行半小時的安全交通知識學習。
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陳漢壹安全、及時的配送服務,也贏得了沿線零售客戶們的滿意和認可。以心換心,零售客戶們也用自己樸素的方式表達著支持。發生在今年2月的一件事讓陳漢壹至今仍感覺溫暖和感動。
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那天,陳漢壹像往常一樣去送貨。行至灰寨鎮小坡洋山路段時,山里下起了大雨,霧氣濃重,能見度只有50多米。由于路面泥濘、坑洼多,配送車一會左歪、一會右偏,像蹦著“迪高”一樣。陳漢壹穩握方向盤,不停地踩剎車、踏油門,全神貫注地同山路“較勁”。這時,遠處突然出現一道亮光。駛近一看,是灰寨鎮零售客戶溫小輝,正站在村口晃著射燈為他指路呢!原來,溫小輝怕他看不清路,就跑到村口來接應了。
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“零售客戶滿意是對我們工作最大的肯定。我們只有真情對待零售客戶,用心服好務,才不枉費零售客戶對我們的信任和支持啊!”陳漢壹說,這也是他做好配送工作的強大動力。