煙草在線專稿　　綜合管理員工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，綜合管理員位輕責重，在區域辦事處，既要完成物料管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件、計劃調撥、費用報銷等程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。現將一年來的工作總結如下，如有不妥之處請領導批評指正：

　　一、2014年工作情況

　　在這一年中，通過加強學習，努力提高自身素質，恪盡職守，認真做好本職工作，嚴于律己，不斷加強作風建設，在各位領導和同事的幫助下，順利的完成了領導交辦的各項任務。

　　（一）加強學習，努力提高自身素質

　　堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在提高能力上下功夫，樹立與時俱進的學習理念，養成勤于學習，勤于思考的良好習慣。堅持每天做工作總結，認真記錄工作內容，以便更好的為以后工作的開展提供強大的動力支持。根據形勢的發展和工作的需要，完善自己，展現自己，積極參加公司的集體活動。遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。

　　（二）恪盡職守，認真做好本職工作

　　目前，區域的物料管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件、計劃調撥、費用報銷等事項基本都需處理，加之現在臨時交辦事項越來越多，各種通知接連不斷，加班加點，已成家常便飯。這不僅僅是對個人身體上的考驗，更是精神意志的磨練。這就要求綜合管理員無論何時何地，都要恪盡職守，并要有吃苦耐勞、樂于奉獻、攻堅克難的精神，要把自己對煙草事業的滿腔熱情和高度認真負責的態度融入到工作中，以苦為樂，敬業奉獻，艱苦奮斗，認真做好本職工作。

　　（三）嚴于律己，不斷加強作風建設

　　嚴格遵守企業的各項制度。綜合管理員崗位的特殊性，決定綜合管理員比其他業務人員接觸的事情更多。各種信息都會在綜合管理員處形成一個聚合點，使內勤崗位成為一個“機要中心”，因此作為一名綜合管理員，無論何時何地，都要嚴于律己，做到不該講的堅決不講。在工作中謹記領導的指示和批評，做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己。同時，要積極學習領導為人處事的方法，以領導為榜樣，做一個既能為領導服務解憂的員工，又能為企業創造價值的員工。

　　二、工作中存在問題

　　總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但工作經驗尚淺，距領導和同志們的要求還有不少差距，主要還存在著以下不足：

　　一是有時所做工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質有待進一步提高，有創造性的工作思路有待開發；另一方面，由于工作量多、時間比較緊，工作效率有待進一步提高。在以后工作中要嚴要求、勤總結，努力提高自己的能力素質及工作效率。

　　二是對工作敏感性有待進一步提高，特別是對數字的敏感性。在營銷工作中，數字尤其關鍵，如果做不到對數字足夠敏感，就無法及時通過數字信息發現市場上已經顯現出來的問題。

　　三是作為領導的參謀助手作用有待進一步提高。要充分掌握工作全局情況，做到提前為領導謀思路、想辦法。

　　三、2015年的工作打算

　　2015年，要認真履行崗位職責，保質保量的完成各項工作任務。結合自身工作實際，在以后的工作中要求自己做到“五勤”，努力提高工作效率。

　　一是眼勤。綜合管理員每天閱讀文件，查閱材料，整理數據。看文件、材料、數據不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透內容，記住要點，明確任務；對業務人員的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況；對有關部門的文件、材料著重學習經驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

　　二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，整理好領導安排的各項事務及需要完成的各項工作，并對看到的情況、問題、數據、工作進展，根據需要分別摘錄。　　

　　三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向業務部門和其他同事請教；對不清楚的情況、細節，要勤問、勤打聽，對縣區業務人員需要完成的事務，要勤催辦；對超越職權范圍的事項要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦。隨時向同事和零售戶及消費者動口了解市場各方面的情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。

　　四是腿勤。要結合實際，經常開展調查工作，熟悉掌握市場動態，要與縣區業務人員和市局有關業務部門多聯系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

　　五是腦勤。對各類業務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它報表之間有沒有關聯性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經驗，善于學會觀察分析市場各種現象，透過現象看本質，注意發現問題，養成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

　　總而言之，綜合管理員這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己。在工作中要不斷加強自身的思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好綜合管理員工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創新，為山東中煙的發展做出自己應有的貢獻，也望泰山之巔的佛光普照天下。