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我的經理 我的家人

2015年02月02日 來源:煙草在線據《新煙草》編輯整理 作者:劉艾東
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  煙草在線據《新煙草》編輯整理  我叫劉艾東,在山東日照市嵐山區碑廓鎮大朱曹一村臨近324省道的地方開了一家小超市,雖然店面不大,地處農村,但生意很好,每年的收入都很可觀,是我們家主要的經濟來源。能夠走到今天,我覺得我必須好好感謝一個人,他就是嵐山區煙草分公司卷煙營銷科副科長劉飛。劉飛曾經是我這邊的客戶經理,算起來,我們已經打了近十年的交道了。
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  我的小商店剛剛開張的時候,經營情況很一般,一度讓我失去了堅持下去的信心,多虧劉飛幫我想點子,出主意,抓住了三個機遇,我的生意才變得像今天這樣紅火。
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  第一次是在2006年,嵐山區政府決定依托港口優勢在碑廓鎮開發木材市場,正好就在我的商店旁邊,劉飛在市場調查中了解到,前來投資搞木材加工的老板都是福建人,在卷煙消費上特別偏好“中華”、“蘇煙”,就及時建議我把卷煙經營的最高檔次從200元左右的“泰山”和“玉溪”進行提升。我以前從來沒賣過這么貴的煙,心里一點兒底也沒有,生怕進多了賣不掉,都是在他的鼓勵下才堅持下來。由于我在這一片地方率先上柜“中華”和“蘇煙”,加上誠信經營,服務態度好,很快贏得了附近木材加工廠老板的信任,成為他們買煙的首選之地,并帶動了其他各類雜貨銷售,生意有了較大起色。
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  第二次是在2009年,324省道拓寬工程進行得如火如荼,每天都有大量的農民工在道路上忙忙碌碌地干活,正當我為門口道路被截斷影響生意而苦惱的時候,劉飛又主動給我出點子,鼓勵我說:“不要在家里垂頭喪氣,這樣什么問題也解決不了。顧客來不了,我們可以主動去找顧客呀。”然后帶我一起到工地上與農民工進行交流,詢問他們的卷煙消費品牌和其他食雜品消費需求,在了解情況后,他又幫我制訂了新的卷煙訂貨計劃,有針對性地加大“哈德門(精品)”、“將軍(特醇)”、“壹支筆(華貴)”等品牌的庫存,并和其他食雜品裝在一起后主動到工地送貨上門。我獲得一筆不小的利潤。
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  第三次是在2011年,隨著木材加工園區的發展,福建來的老板和工人越來越多,他們除了在交際應酬使用高檔品牌外,也很希望能夠買到家鄉產的、價格適中的卷煙自己消費。正好此時我們這里開始集中力量培育“七匹狼”品牌,日照煙草也趁勢引進了“七匹狼(通仙)”和“七匹狼(通泰)”兩個規格。在這種情況下,信心越來越足的我主動要求做“七匹狼”品牌上柜的第一批零售商戶,劉飛也及時給我找來了“七匹狼”的品牌文化宣傳資料,幫我掌握品牌的賣點,使我可以有針對性地向福建來的顧客進行品牌宣傳和推介,很快把他們變成了忠實顧客。
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  其實,劉飛對我的幫助不光這些,有時候店里、家里的事忙不開,他都會主動幫我,實實在在地讓我非常感動。我想留他吃頓飯表示謝意,他卻笑著說,“我們都是一家人,不用這么客氣!”有首歌唱得好:“因為我們是一家人,相親相愛的一家人”,我覺得,我和劉飛,雖然不是一家人,但感情卻勝似一家人。

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