煙草在線專稿　　《世說(shuō)新語(yǔ)》中有“窺一斑而知全豹”之說(shuō)。一件細(xì)微小事，維系著大事之根，足以反映出一個(gè)人具有的品德、修養(yǎng)，這就是于細(xì)微處見素質(zhì)，于平凡中見偉大。

　　迪士尼為新入職員工安排了為期三天的特色培訓(xùn)①。主要內(nèi)容是學(xué)掃地，學(xué)照相，學(xué)抱嬰兒換尿布，學(xué)辨識(shí)方向，學(xué)與孩子講話等。咋看起來(lái)沒(méi)啥科技含量，細(xì)細(xì)琢磨真是精益之至。

　　學(xué)掃地有三種掃把，分別是扒樹葉的、刮紙屑的、撣灰塵的。怎樣掃才不會(huì)讓樹葉飛起來(lái)？怎樣刮紙屑才能刮得好？怎樣撣灰塵才不會(huì)讓其飄起來(lái)？學(xué)照相是為了滿足顧客需要幫忙時(shí)排上用場(chǎng)，十幾臺(tái)世界先進(jìn)的數(shù)碼相機(jī)擺在一起，各種不同的品牌，每臺(tái)都要學(xué)。學(xué)抱嬰兒換尿布是為了適應(yīng)嬰兒媽媽的一時(shí)之需，不但要會(huì)抱嬰兒，還要會(huì)替嬰兒換尿布。學(xué)辨識(shí)方向，景區(qū)所有的設(shè)施和場(chǎng)所都在哪個(gè)地方，員工站在任何一點(diǎn)都必須清晰明了，給顧客指出最快捷的道路。學(xué)與孩子講話，因?yàn)橛蔚鲜磕嵊泻芏嗪⒆?#xff0c;碰到孩子問(wèn)話，員工都要蹲下，眼睛跟孩子的眼睛保持一定的高度，不能讓孩子抬著頭跟員工講話。這些看似簡(jiǎn)單的小事都要嚴(yán)格培訓(xùn)。正是因?yàn)樽龊昧诉@一件一件不起眼的小事，為迪士尼贏得了良好的口碑。迪士尼緣何長(zhǎng)盛不衰？給人有啥啟迪？答案很簡(jiǎn)單，就是緣于員工們做好了一點(diǎn)一滴的小事。

　　小事細(xì)微大事之根。業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S。只有花大工夫做好小事，不輕易放過(guò)任何一件小事，把小事當(dāng)成大事去做，把小事做好、做到位、做完美，才能提高做大事的成功率，才能取得更大的成就。而那些老是抱怨自己沒(méi)成什么大事的人，往往敗就敗在對(duì)小事的無(wú)動(dòng)于衷、視而不見上。

　　小事細(xì)微大事之根。一個(gè)企業(yè)如此，一個(gè)人也這樣。不積跬步，無(wú)以至千里。滴水見太陽(yáng)，小事見精神。小事都做不好，何談大事？而再小的事情，做到極致也能成就大事。做好點(diǎn)滴小事，就眼前來(lái)看，可能是不值一提，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它提升的是個(gè)人的素質(zhì)形象，關(guān)乎我們?nèi)松聵I(yè)的成敗。

　　小事細(xì)微大事之根。任何一棵生命之樹的衰榮，都可以從它的根上找到答案。細(xì)微里有造就“顯著”的種子。我們千萬(wàn)別小看這一粒微不足道的種子。它一旦發(fā)芽，長(zhǎng)大就會(huì)顯著起來(lái)。恕已則昏，所以，我們必須嚴(yán)格要求自己，鞠躬盡瘁從小事做起，盡心盡力把小事做好，從而讓自己的人生散發(fā)出獨(dú)特的光輝。