在蜿蜒曲折的盤山公路，云霧繚繞的大山深處，有一種花叫索瑪花，它是彝族人的族花，也就是我們所說的杜鵑花，彝族人認為索瑪花是最美麗、最吉祥的花，常常用來比喻美麗善良的女子。??

　　在馬邊煙草就有這樣一位美麗的“索瑪花”，生活里熱情大方，豁達真誠；工作中耐心細致，果敢堅毅。她喜歡著一身干練的運動服，每天迎著晨曦早早地趕到工作崗位。陽光照在她有些黝黑的皮膚上，讓雙瞳看起來美麗而有神，嘴角更帶著一絲暖人的微笑。她就是馬邊縣局（分公司）的彝族配送站站長張永慧，年青的員工都親切地叫她“張嬢嬢”。在她的帶領(lǐng)下，馬邊物流配送站在全市行業(yè)精細管理大潮中涌現(xiàn)出許多閃光的浪花。

　　精益配送，彈性送貨

　　5月，受“提稅順價”消息的影響，零售戶訂購卷煙數(shù)量猛增，配送站送貨量迅速上升，配送站全體職工全身心投入卷煙配送工作，用行動詮釋責任。

　　針對物流配送面臨的嚴峻形勢，張永慧向領(lǐng)導(dǎo)匯報后決定，送貨車不僅要承載最大限度的裝載量，還要打破原有的送貨線路和時間，實行彈性送貨，靈活派車。張永慧和全體送貨員按照既定計劃，有條不紊地分步實施卸載卷煙，分揀到戶，配送到家，確認簽收等工作，中午常常忙的顧不上吃飯，晚上沒有送完堅決不下班。以高強度、高質(zhì)量的服務(wù)，確保了節(jié)假日及“提稅順價”后卷煙配送及時、規(guī)范、到位。

　　僅“五一”前后，馬邊轄區(qū)兩組送貨量和里程數(shù)共計：送貨113973條，平均每天送貨28494條，送貨里程1199公里。兩個組在4月30日、5月1日和5月2日平均每天往返3次，不斷刷新著日配送任務(wù)的新記錄。??

　　精益安全，夯實基礎(chǔ)

　　物流管理的重中之重是安全，張永慧總是說，“要以最嚴、最細、最慎、最實的工作標準，進一步明確和細化安全生產(chǎn)責任，最終做到讓‘我要安全’的觀念在每位配送人員心中扎根。”??

　　為了提升隊伍安全意識，配送站堅持常效性教育培訓(xùn)不動搖，每月進行全體培訓(xùn)一次，主要針對路況信息、消防安全和突發(fā)情況處理等問題進行培訓(xùn)。送貨員每天送貨結(jié)束后要登記每日的送貨歷程、油量、安全情況，這樣可以消除送貨員在安全生產(chǎn)上的麻痹大意思想和僥幸心理。

　　在9月9日上午11點30分，配送二組送貨車在送貨回來的路上，一輛外地小車在一個急彎道上，輪胎打滑突然占道碰上正在正常行駛的送貨車。面對突發(fā)事件的發(fā)生，兩名彝族送貨員沒有驚慌，運用自己長期積淀起來的安全意識和知識，快速下車查看車輛受損和人員情況，并馬上向配送站長和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時向當?shù)亟痪块T報備，及時讓一場交通事故從大化小。

　　2013年以來，張永慧和她的配送團隊連續(xù)安全行車608天，安全行車里程達110806公里。

　　精益服務(wù)，減少委托配送戶

　　2004年開始，為最大化延伸市場服務(wù)，解決邊遠農(nóng)村地區(qū)經(jīng)營戶送貨難、訂貨難的問題，馬邊縣局（分公司）立足規(guī)范經(jīng)營、強化精細管理，為公路路面等級達不到送貨標準、客戶營業(yè)時間不固定等區(qū)域客戶實行委托配送戶管理。十年過去，2014年底，馬邊縣轄區(qū)委托配送戶共有5戶，下線戶73戶。

　　隨著行業(yè)、交通的不斷發(fā)展，委托配送逐步取消，最終走向統(tǒng)一配送的最終模式。縣局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把逐步減少委托配送戶作為今年精益管理做除法的一項重要工作來抓。張永慧走遍了馬邊版圖上最偏遠的三河口鄉(xiāng)、蘇壩、民主鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，召開6次下線客戶會議，和90多戶經(jīng)營戶進行了交流，實地走訪調(diào)查了他們的經(jīng)營狀況，理順了長期以來存在的委托配送客戶歸屬關(guān)系問題，把石梁鄉(xiāng)、鎮(zhèn)江廟鄉(xiāng)、大竹堡鄉(xiāng)等路況較差地區(qū)的委托配送也納入了直送范圍。

　　截止2015年9月，委托配送戶轄區(qū)覆蓋三河口、大院子地區(qū)，共有2戶委托配送戶（減少3戶），30戶下線戶，其中包括15戶定時定點自己到馬邊煙草物流配送站取貨。以2014年5-8月平均數(shù)為基準進行對比，2015年4個月時間委托送貨點費用減少了1690.6元，修理費減少了1094元，油耗減少了214.4元。

　　大竹堡鄉(xiāng)的一位零售戶對來送貨員說，“我們這兒路窄又陡，行人也是亂串的，以前拿煙都不方便，現(xiàn)在對咯，方便又節(jié)約了不少成本，真的謝謝你們，你們也要注意安全喲。”??　零售戶樸實的話語中卻透露出真摯的感情。2014年底樂山市局（公司）物流中心發(fā)起的滿意度調(diào)查中，馬邊轄區(qū)零售戶對物流配送滿意度達到了100%，為馬邊煙草贏得了良好的社會贊譽，進一步提升了企業(yè)的形象。

　　張永慧今年已經(jīng)44歲了，每天還跟小年輕人一樣，四處奔波忙碌。歲月不饒人，長期坐車送貨導(dǎo)致的腰椎間盤突出、腿疼、手麻等病痛也時常纏繞著她。有人會問她：“你這么大年紀了，工作還那么拼干嘛？”她會笑著給你說，“我們彝族的索瑪花，在條件最惡劣的環(huán)境中也能綻放。我最想的就是我和我們的配送站就如索瑪花，自立自強，在最艱苦的環(huán)境下開出辛勤之花，在精益物流管理中結(jié)出務(wù)實之果。”