在蜿蜒曲折的盤(pán)山公路，云霧繚繞的大山深處，有一種花叫索瑪花，它是彝族人的族花，也就是我們所說(shuō)的杜鵑花，彝族人認(rèn)為索瑪花是最美麗、最吉祥的花，常常用來(lái)比喻美麗善良的女子。??

　　在馬邊煙草就有這樣一位美麗的“索瑪花”，生活里熱情大方，豁達(dá)真誠(chéng)；工作中耐心細(xì)致，果敢堅(jiān)毅。她喜歡著一身干練的運(yùn)動(dòng)服，每天迎著晨曦早早地趕到工作崗位。陽(yáng)光照在她有些黝黑的皮膚上，讓雙瞳看起來(lái)美麗而有神，嘴角更帶著一絲暖人的微笑。她就是馬邊縣局（分公司）的彝族配送站站長(zhǎng)張永慧，年青的員工都親切地叫她“張嬢嬢”。在她的帶領(lǐng)下，馬邊物流配送站在全市行業(yè)精細(xì)管理大潮中涌現(xiàn)出許多閃光的浪花。

　　精益配送，彈性送貨

　　5月，受“提稅順價(jià)”消息的影響，零售戶(hù)訂購(gòu)卷煙數(shù)量猛增，配送站送貨量迅速上升，配送站全體職工全身心投入卷煙配送工作，用行動(dòng)詮釋責(zé)任。

　　針對(duì)物流配送面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，張永慧向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后決定，送貨車(chē)不僅要承載最大限度的裝載量，還要打破原有的送貨線路和時(shí)間，實(shí)行彈性送貨，靈活派車(chē)。張永慧和全體送貨員按照既定計(jì)劃，有條不紊地分步實(shí)施卸載卷煙，分揀到戶(hù)，配送到家，確認(rèn)簽收等工作，中午常常忙的顧不上吃飯，晚上沒(méi)有送完堅(jiān)決不下班。以高強(qiáng)度、高質(zhì)量的服務(wù)，確保了節(jié)假日及“提稅順價(jià)”后卷煙配送及時(shí)、規(guī)范、到位。

　　僅“五一”前后，馬邊轄區(qū)兩組送貨量和里程數(shù)共計(jì)：送貨113973條，平均每天送貨28494條，送貨里程1199公里。兩個(gè)組在4月30日、5月1日和5月2日平均每天往返3次，不斷刷新著日配送任務(wù)的新記錄。??

　　精益安全，夯實(shí)基礎(chǔ)

　　物流管理的重中之重是安全，張永慧總是說(shuō)，“要以最嚴(yán)、最細(xì)、最慎、最實(shí)的工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步明確和細(xì)化安全生產(chǎn)責(zé)任，最終做到讓‘我要安全’的觀念在每位配送人員心中扎根。”??

　　為了提升隊(duì)伍安全意識(shí)，配送站堅(jiān)持常效性教育培訓(xùn)不動(dòng)搖，每月進(jìn)行全體培訓(xùn)一次，主要針對(duì)路況信息、消防安全和突發(fā)情況處理等問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)。送貨員每天送貨結(jié)束后要登記每日的送貨歷程、油量、安全情況，這樣可以消除送貨員在安全生產(chǎn)上的麻痹大意思想和僥幸心理。

　　在9月9日上午11點(diǎn)30分，配送二組送貨車(chē)在送貨回來(lái)的路上，一輛外地小車(chē)在一個(gè)急彎道上，輪胎打滑突然占道碰上正在正常行駛的送貨車(chē)。面對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生，兩名彝族送貨員沒(méi)有驚慌，運(yùn)用自己長(zhǎng)期積淀起來(lái)的安全意識(shí)和知識(shí)，快速下車(chē)查看車(chē)輛受損和人員情況，并馬上向配送站長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)向當(dāng)?shù)亟痪块T(mén)報(bào)備，及時(shí)讓一場(chǎng)交通事故從大化小。

　　2013年以來(lái)，張永慧和她的配送團(tuán)隊(duì)連續(xù)安全行車(chē)608天，安全行車(chē)?yán)锍踢_(dá)110806公里。

　　精益服務(wù)，減少委托配送戶(hù)

　　2004年開(kāi)始，為最大化延伸市場(chǎng)服務(wù)，解決邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)送貨難、訂貨難的問(wèn)題，馬邊縣局（分公司）立足規(guī)范經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化精細(xì)管理，為公路路面等級(jí)達(dá)不到送貨標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)營(yíng)業(yè)時(shí)間不固定等區(qū)域客戶(hù)實(shí)行委托配送戶(hù)管理。十年過(guò)去，2014年底，馬邊縣轄區(qū)委托配送戶(hù)共有5戶(hù)，下線戶(hù)73戶(hù)。

　　隨著行業(yè)、交通的不斷發(fā)展，委托配送逐步取消，最終走向統(tǒng)一配送的最終模式。縣局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把逐步減少委托配送戶(hù)作為今年精益管理做除法的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。張永慧走遍了馬邊版圖上最偏遠(yuǎn)的三河口鄉(xiāng)、蘇壩、民主鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，召開(kāi)6次下線客戶(hù)會(huì)議，和90多戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了交流，實(shí)地走訪調(diào)查了他們的經(jīng)營(yíng)狀況，理順了長(zhǎng)期以來(lái)存在的委托配送客戶(hù)歸屬關(guān)系問(wèn)題，把石梁鄉(xiāng)、鎮(zhèn)江廟鄉(xiāng)、大竹堡鄉(xiāng)等路況較差地區(qū)的委托配送也納入了直送范圍。

　　截止2015年9月，委托配送戶(hù)轄區(qū)覆蓋三河口、大院子地區(qū)，共有2戶(hù)委托配送戶(hù)（減少3戶(hù)），30戶(hù)下線戶(hù)，其中包括15戶(hù)定時(shí)定點(diǎn)自己到馬邊煙草物流配送站取貨。以2014年5-8月平均數(shù)為基準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，2015年4個(gè)月時(shí)間委托送貨點(diǎn)費(fèi)用減少了1690.6元，修理費(fèi)減少了1094元，油耗減少了214.4元。

　　大竹堡鄉(xiāng)的一位零售戶(hù)對(duì)來(lái)送貨員說(shuō)，“我們這兒路窄又陡，行人也是亂串的，以前拿煙都不方便，現(xiàn)在對(duì)咯，方便又節(jié)約了不少成本，真的謝謝你們，你們也要注意安全喲。”??　零售戶(hù)樸實(shí)的話語(yǔ)中卻透露出真摯的感情。2014年底樂(lè)山市局（公司）物流中心發(fā)起的滿意度調(diào)查中，馬邊轄區(qū)零售戶(hù)對(duì)物流配送滿意度達(dá)到了100%，為馬邊煙草贏得了良好的社會(huì)贊譽(yù)，進(jìn)一步提升了企業(yè)的形象。

　　張永慧今年已經(jīng)44歲了，每天還跟小年輕人一樣，四處奔波忙碌。歲月不饒人，長(zhǎng)期坐車(chē)送貨導(dǎo)致的腰椎間盤(pán)突出、腿疼、手麻等病痛也時(shí)常纏繞著她。有人會(huì)問(wèn)她：“你這么大年紀(jì)了，工作還那么拼干嘛？”她會(huì)笑著給你說(shuō)，“我們彝族的索瑪花，在條件最?lèi)毫拥沫h(huán)境中也能綻放。我最想的就是我和我們的配送站就如索瑪花，自立自強(qiáng)，在最艱苦的環(huán)境下開(kāi)出辛勤之花，在精益物流管理中結(jié)出務(wù)實(shí)之果。”