煙草在線專稿　　參加工作二十多年，送貨已經十多年了，從聽到的，看到的，甚至自己親身經歷的，所經歷的辛酸是不干這一行的工作人員所不能體會得到的。

　　有一次，送貨車靠右停穩后，我在后車門正準備開車門卸煙，當車門打開時，突然一輛摩托車急馳而來，由于摩托車速度過快，當看到我打開車門時，采取緊急避讓措施已經來不及了，摩托車龍頭一歪，掉進了路邊的邊溝，我聽到“咣”的一聲，一看才知道自己闖下大禍了，我急忙關回車門，去扶摩托車駕駛員，結果被人家臭罵了一頓，叫我賠償人家的摩托車和醫藥費，幸好是人沒什么大礙，摩托車也沒損壞。零售戶幫著我解圍說：“沒傷著什么就算了，人家送煙也不容易”。摩托車駕駛員咕嘟著走了，雖然人家沒要我承擔責任，可我的心里難過極了，恨自己開車門不小心，在確認沒車來往的情況下才開門，開后應立馬套上鉤，以免傷著自己，也傷著別人。

　　我們送貨員在送貨過程中除了存在很大的安全隱患，還會遇到很多零售戶不能理解的事，我們都會耐心的傾聽和解釋。一次，我們送貨到零售戶張大爺家時，張大爺說：“你們終于來了，看看，這條紫云煙，你們前個星期送來的，包裝在中間，根本看不到條盒外包裝壞了，我都沒打開賣，等你們這個星期來看怎么辦？”我們看了看盒煙，也只有兩包煙被壓變形了，也就給張大爺買下了，張大爺不好意思的給我們強調說真的是我們送去時壓壞的，我們說：“沒事，我們買下了?！?/p>

　　由于今天卷煙銷量下滑，從“兩節”旺季直到3月份前，都是滾動式訪銷，零售戶庫存量多，每次訪煙也訂不了多少卷煙，每次都5條、10條的訂，哪怕只訂一條，我們都要親自送到零售戶的手中，這是我們的職責。每天直接面對零售客戶的是我們，受零售客戶怨言最多的是我們，我們面對一切困難，勇往直前。

　　送貨工作雖有太多的辛酸，也和零售戶建立了深厚的感情，無論走到哪家店鋪，總有人給你打個招呼，總有人招呼你坐坐才走，總有人給你噓個寒，問問暖。誠信煙草，零售戶信的是那一份責任，信的是那一份“杜鵑”情懷。

　　付出了，心里踏實，耕耘了，總有收獲。

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