企業文化是靈魂,是核心競爭力!今天,企業文化的重要性已經獲得普遍認同。然而,企業文化的功能價值在不少企業尚未得到充分體現,還需要采取有力舉措促進企業文化與中心工作深度融合,才能順應時代脈絡、契合企業發展需求、引領企業前進。筆者以為:當前應當從理念認同、工作融合、典型塑造、主題強化、機制構建、價值觀考評等方面去推進文化建設,促進創新發展。
一、深入詮釋解讀文化內涵,強化理解認同
任何文化理念都是放到特定組織的特定時期、特定場景而提出的特定思想指引或特定行為規范,并不是放之四海而皆準的真理。因此,人們對理念的理解是不一致的,有的甚至不以為然。為此,要結合這些“特定”進行充分的詮釋解讀,才能讓干部員工充分理解文化理念內涵,以及在本企業特定時期特定環境下的指導意義,統一認識。
這就要求要深刻解讀核心價值理念,結合具體工作案例和事務去分解細化理念所指引、倡導的行為,使理念與實際工作深度融合,才能得到員工理解、認同,進而引導、感化員工思想,激發員工活力,約束員工行為。比如說“重執行”,要引導員工深刻認識執行的重要性與嚴謹執行要求,并舉例說明“不嚴格執行”的危害,明確指引員工從哪些方面去“重執行”。同時,在具體工作任務布置與督促考評中,體現出“重執行”的明確要求。這樣才能促進員工深刻理解、認同該理念、踐行該理念。
理念詮釋解讀,不能只印在文化手冊上,必須貫徹到每一個員工心底,落實到各崗位具體工作中去。既要讓員工經常能夠看到醒目的理念,也要讓員工經常聽到領導時常提起、主張的理念,深入腦海、融入血脈。一要加強理念的宣貫培訓,通過報刊雜志、板報持續宣傳,通過全員培訓全面解讀。二要“上墻”,在廠區員工時常經過的地方,醒目地展現出來,時刻提示員工這些價值理念內容,讓大家“避”不了、忘不了。貴州中煙企業文化視聽走廊已將這一點形成規范標準,理念上墻的正確性、必要性是不容置疑的,對核心價值理念的強化與文化氛圍的營造是至關重要的。三是各級管理者尤其是領導班子要時常倡導這些理念,報告講話中少不了,會議上常提起、交流時多解讀,糾偏中多對照,讓大家知道重要、深刻理解、融會貫通。
二、在實際工作中豐富發展理念,推動企業文化與中心工作深度融合
文化理念要更深層次地發揮引領指導作用,就要落腳到具體工作中去,與中心工作深度融合。既要在各類職能工作中去細化理念內容,也要在各時期重點工作中去發展理念內容,還要結合各單位實際情況去完善理念、構建子文化理念體系。
一是針對各方面工作,比如安全管理、規范管理、精益生產、降本增效等,提出更具體的理念來指導工作的良好開展。比如公司對照安全工作解讀核心價值觀,強調“安全是第一責任”,由此延申出安全方針“人本、嚴格、精細、科學”和安全管理“123456”理念,繼而分解細化安全工作舉措和“三真”安全文化運維方案。貴州中煙銅仁卷煙廠在2016年提出的安全“五個嚴禁”,也是對文化理念在安全方面的豐富和發展。
二是各單位將公司核心價值理念與本單位文化底蘊相結合,提煉出子文化理念。比如銅仁煙廠在2016年構建了子文化理念體系,其中工作價值觀“認真、嚴謹、超越”就是與公司核心價值觀一脈相承的,是對其進行深入解讀和豐富發展。因為“負責任”就必須要認真細致,扎扎實實做好崗位工作;“重執行”就得嚴謹務實,用數據說話;“求卓越”就要精益求精、不斷創新,持續地提升、超越。
三是在各時期重點工作推進中對文化理念進行深入解讀,促進豐富和發展。比如公司推進精造工程,提出了“精造思想”、“精品文化”、“樹立標準的權威”,“產品就是作品”等理念和“六步工作法”、“數據說話”、“用消費者眼光審視”,“放大鏡下看問題”等思路措施,我們從核心價值觀上去解讀,就是對“負責任、重執行、求卓越”的深刻闡釋和實踐。
三、運用典型故事去“照亮”、“暖人”,增進理解認同
“有故事,才能讓人記牢;理念靠故事,才有感染力!”企業文化要融入實體工作,必須要多挖掘案例故事,用典型事跡去詮釋理念,去深化豐富理念內涵,讓員工信服認同。“企業文化是‘燈’與‘火’,‘燈’要照亮,‘火’要曖人。”企業文化建設就要大量挖掘塑造典型形象去“照亮”“暖人”。
一要對照理念內涵去策劃編寫案例故事,促進對理念的理解。比如貴州中煙對照服務理念“我為人人、人人為我”所運用的“天堂與地獄”哲理小故事,非常貼切有說服力。我們要是能對每一條文化理念都對應地編寫一些哲理小故事或案例故事來,對理念的宣貫就容易多了。為此,工廠在編印《銅煙文化手冊》時,也對照理念內容同步編寫了十多個哲理小故事,促進員工理解工廠子文化理念。
二要從平常工作中去挖掘典型、閃光點,不斷去塑造形象,創作出感人的作品,去展現理念內容、深化理念內涵。多年來,工廠運用《銅煙通訊》這個宣傳平臺,發動通訊員挖掘創作出眾多人物小事故和典型案例,還專門組織編撰印出《銅煙故事》三本企業文化案例叢書,對公司核心價值觀和工廠“認真、嚴謹、超越”理念進行了深刻詮釋和宣導。
三要運用移動新媒體平臺,故事化視頻化簡短化展現典型案例故事。要讓員工有時間、有途徑、樂意地去看企業倡導的文化理念與典型故事,就必須創新宣傳模式、拓展宣傳平臺。抓住用移動傳播的特性,用員工喜聞樂見的方式和內容,去感染員工、豐富員工精神生活。為此,工廠大力拓展微視頻宣傳。目前,工廠已經組織創作出企業文化類微視頻作品6個,并將持續組織創作行為規范系列微視頻、微電影。
四、創新企業文化主題活動,強化文化實踐
“有活動才能讓人快樂,才能最大限度地把員工都吸引過來,參與進去,收到潤物細無聲之效。”企業文化要強化、要發揮作用,宣貫培訓只是第一步工作,是淺層次的貫徹。要真正落實到員工行為上,還必須要運用主題活動和具體工作去實踐,反復地在用中學、在快樂參與中感受、在實際操作中體驗,最終達到感化、知行合一的目標。
要努力拓展、創新活動方式方法,策劃設計出有內容、有內涵、有情感、有溫度、有力度、有趣味、參與性強、感染深刻的活動來,讓員工樂于參加、踴躍參與、廣泛融入,形成濃厚的文化氛圍、文化場。這些活動主題是廣泛的、形式是豐富的,既可以是傳統的主題辯論賽、演講賽、文化知識搶答賽、團隊拓展活動,也可創新性開展網絡積分式學習答題活動、文化論壇沙龍、員工輪流主講的主題微講堂、行為規范踐行表率示范與糾偏系列活動、良好行為積分評比活動、不良行為曝光臺、班組文化行為積分大比武、文化踐行先鋒示范崗等。要多途徑策劃組織主題活動,把企業文化充分結合起來,豐富各種活動內容,強化活動效果。
五、構建一體化機制,實施價值觀考核,推進文化管理
企業文化的引領驅動作用,不只是通過精神與思想指引行為,更關鍵的是通過制度機制去約束引導。也就是說,企業運行機制和管理制度必須與核心價值理念所倡導的相一致,是與價值觀融合為“一體化”的運行機制。否則就可能是兩張皮,是言行不一,是說一套做一套。
因此,我們首先要分解價值觀的要求:首要原則是什么、底線是什么、堅持什么、反對什么?然后對照企業機制去分析,用人機制、分配機制、獎懲機制、競爭機制等等,是不是與價值觀相一致,不一致就整改,就完善。然后在良好的機制作用下去建立完善制度體系,讓各項工作制度標準規范到價值觀要求上來,讓員工感受到價值觀是有用的、是嚴格執行的。比如我們價值觀說要“負責任”,那我們在用人機制、分配機制上是否把“負責任”分解成一項或多項硬指標進行評價。再看“華為公司基本法”,事實上就是其分解核心價值體系而得出的基本原則、運行機制,是其公司內部的“憲法大綱”。這個大綱充分運用到其制度體系和實際工作之中,嚴格去貫徹執行,才發揮出了華為文化的巨大作用。
將文化價值觀融入制度機制之后,還要對照各崗位工作,分解成考核指標體系,明確考評細則,嚴格實施考核,以促進企業文化、機制制度、規范標準的嚴格執行,約束違反規定的不良好行為,規范員工行為習慣,從而邁向文化管理。文化價值觀要納入考核,才能發揮好作用,否則就會高高掛起,落不了地。這已經是不少知名企業的共識和實踐經驗,華為、阿里巴巴、華夏基石、辛巴達等公司均在價值觀考核中探索出成功經驗。
總之,推進文化創新發展、邁向文化管理,需要深刻詮釋解讀和宣貫強化理念,在實際工作中去豐富發展理念內涵,用典型案例、主題活動去強化,融入企業管理機制,結合具體工作實施價值觀考核評價,這樣才能促進企業管理水平提升,邁向文化管理,實現企業文化與企業管理的同步創新發展。
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