煙草在線轉(zhuǎn)自《華西都市報(bào)》

　　為深入貫徹落實(shí)四川內(nèi)江市委市政府關(guān)于“四川電子商務(wù)第二城、川南電子商務(wù)發(fā)展中心”戰(zhàn)略部署，內(nèi)江市煙草專賣局（公司）充分發(fā)揮煙草物流中心依托基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，加快打造集“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上支付、數(shù)字配送、信使服務(wù)、信息集成”于一體的煙草物流電商平臺(tái)，取得明顯進(jìn)展。

　　內(nèi)江市煙草專賣局（公司）一是打造“新商盟”卷煙網(wǎng)上訂貨和手機(jī)訂貨平臺(tái)，探索卷煙線上營銷。找準(zhǔn)城區(qū)主打這一突破口，采取“網(wǎng)上訂貨突破、手機(jī)訂貨補(bǔ)充，城區(qū)普及推廣、農(nóng)村以點(diǎn)帶面”的策略，通過煙草公司“集中學(xué)”、客戶經(jīng)理“上門講”、卷煙零售戶“相互教”，廣泛推廣“新商盟”卷煙網(wǎng)上訂貨和手機(jī)訂貨，使用網(wǎng)上訂貨和手機(jī)訂貨的卷煙零售戶大幅提高，數(shù)量占到全市卷煙零售戶的69.82%。

　　二是打造“煙草易付”網(wǎng)上跨行支付系統(tǒng)。加強(qiáng)與銀聯(lián)和各大銀行的合作，為卷煙零售戶提供安全、簡(jiǎn)便、快捷的一鍵式網(wǎng)上支付方式，滿足客戶對(duì)卷煙品牌培育、市場(chǎng)管理等營銷策略的需要。此工作目前正在推進(jìn)中，內(nèi)江首批開通支付的銀行有中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國銀行、成都銀行等7家，還將陸續(xù)開通多家銀行。

　　三是打造“卷煙數(shù)字配送”。大力實(shí)施“數(shù)字化倉儲(chǔ)”、“GIS系統(tǒng)”（地理信息系統(tǒng)）和“GPS系統(tǒng)”（全球定位系統(tǒng)）三個(gè)重點(diǎn)工程，基本實(shí)現(xiàn)了卷煙倉儲(chǔ)可視化、卷煙配送實(shí)時(shí)跟蹤和配送線路定期優(yōu)化，克服了傳統(tǒng)配送資源重復(fù)配置、人力物力浪費(fèi)、管理費(fèi)用過大的問題。每箱卷煙配送費(fèi)用持續(xù)名列全省前茅；送貨差錯(cuò)率、客戶投訴率連續(xù)幾年均為0，保持了全省行業(yè)最佳狀態(tài)和先進(jìn)水平。此外還開展了夜間客戶、偏遠(yuǎn)客戶定點(diǎn)取貨。

　　四是打造“煙草信使”手機(jī)服務(wù)。以短信、彩信平臺(tái)向客戶即時(shí)發(fā)送煙草營銷政策信息、訂單狀態(tài)告知和卷煙品牌培育信息，結(jié)合節(jié)假日、寒暑季發(fā)送安防告知、經(jīng)營須知和關(guān)懷信息，有力地提升了客戶服務(wù)的生動(dòng)性和靈活性。

　　五是打造信息集成。基于供應(yīng)鏈管理，積極對(duì)接卷煙在途、倉儲(chǔ)、配送、銷售的系統(tǒng)接口，有效整合商流、物流、資金流；研究卷煙營銷信息和專賣管理信息集成，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)卷煙營銷和專賣證件管理一體化，體現(xiàn)電子商務(wù)作用。