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把握兩點(diǎn)：一要有責(zé)任心。對(duì)轄區(qū)線路所負(fù)責(zé)的每一名零售客戶都要深入了解，從店面位置到店鋪定位，從商品結(jié)構(gòu)到消費(fèi)群體，從商圈把握到庫(kù)存管理
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;但是由于受零售戶性格特點(diǎn)、家庭背景、生活環(huán)境、教育程度、店面位置等諸多因素影響，不同零售戶卷煙經(jīng)營(yíng)效果大相徑庭。即使在同一區(qū)域，客源相當(dāng)?shù)那闆r下，不同零售戶
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。當(dāng)然不同客戶有不同個(gè)性，有不同實(shí)際。他們店面位置、店面規(guī)模、個(gè)人素養(yǎng)、經(jīng)營(yíng)智慧和零售能力有著差別，客戶經(jīng)理對(duì)他們開展卷煙營(yíng)銷指導(dǎo)時(shí)既要要有耐心，有信心
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充滿信心。零售戶對(duì)自己有信心，就能表現(xiàn)出熱情、激情和自信。實(shí)際上影響淡季卷煙零售成敗的因素很多，如店面位置、經(jīng)營(yíng)環(huán)境，卷煙質(zhì)量、顧客性格、消費(fèi)特點(diǎn)、零售智慧
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平米超大店面，外加20平米倉(cāng)庫(kù)一間。由于店面位置緊靠城區(qū)菜市場(chǎng)，可以說(shuō)是黃金地段，那時(shí)候租金每年是2萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)一番裝修及進(jìn)貨等系列操作，估計(jì)當(dāng)年
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，店鋪月均盈利只有900元左右。了解到這一情況后，韋同文立即對(duì)周識(shí)合的店面位置等進(jìn)行綜合分析，并結(jié)合近兩年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)制定了盈利提升專項(xiàng)方案。在韋同文的持續(xù)跟進(jìn)
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，促進(jìn)其它商品銷售。二是選擇重點(diǎn)客戶。片區(qū)卷煙零售戶由于受多種因素影響，包括主觀和客觀因素都有，如性格特點(diǎn)，文化程度、家庭背景、店面位置
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：用鼓勵(lì)幫助客戶走出經(jīng)營(yíng)困境。大家都知道，由于卷煙經(jīng)營(yíng)受貨源計(jì)劃的控制，加之多方面因素的影響，不是每個(gè)卷煙零售客戶都能有較高的卷煙經(jīng)營(yíng)收入。尤其是那些位店面
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;因人施策，精準(zhǔn)營(yíng)銷。要充分利用信息技術(shù)把片區(qū)客戶根據(jù)其店面位置、客源狀況、規(guī)模大小、零售能力、經(jīng)營(yíng)智慧等進(jìn)行分層管理，分類指導(dǎo)，精準(zhǔn)營(yíng)銷，才能
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;客戶經(jīng)理卷煙營(yíng)銷工作環(huán)節(jié)多，工作性質(zhì)復(fù)雜，而面臨的工作對(duì)象---—卷煙零售戶，又都是豐富多彩充滿個(gè)性的活生生人。由于零售戶自身家庭背景、個(gè)性特點(diǎn)、文化程度、店面位置
