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;通過模擬滿意度電話調(diào)查，全覆蓋開展客戶滿意度自查，發(fā)現(xiàn)電話變更等問題。二是梳理目標(biāo)，有的放失。通過“24小時(shí)便民熱線”、“征求意見箱”收集客戶的意見、建議
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改變”，該局積極推進(jìn)高頻事項(xiàng)下沉，根據(jù)網(wǎng)格劃分，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心定點(diǎn)設(shè)置服務(wù)咨詢臺(tái)、群眾信箱，推出集咨詢、查詢、辦理、投訴為一體的便民服務(wù)機(jī)制
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、預(yù)約上門、便民服務(wù)等方式，解決群眾現(xiàn)實(shí)問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。二是優(yōu)化“合并辦”。重新梳理許可證辦理流程，優(yōu)化咨詢回復(fù)、申請(qǐng)受理、實(shí)地核查、審批發(fā)放等環(huán)節(jié)
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水平持續(xù)提升。功能賦能，便民服務(wù)更加貼心。“現(xiàn)在天氣太熱了，這里有空調(diào)還有綠豆湯，真是涼爽又貼心呀！上次我的手磨破了，居然還有碘酒
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;增加老界嶺風(fēng)景燈箱，添置休閑茶座，還設(shè)置了融黨建宣傳與便民服務(wù)為一體的“金葉紅色驛站”，為游客提供黨建書籍、茶水、充電、針線包、小藥箱、旅游指南等便民
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便民服務(wù)活動(dòng)。二是在深化效能中突出“品味”。在“三化”建設(shè)中，突出政治功能和服務(wù)功能，堅(jiān)持做到“四統(tǒng)一”，即標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、行動(dòng)統(tǒng)一、風(fēng)格統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一。三是在對(duì)接融合
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“美麗鄉(xiāng)村星火店”建設(shè)為抓手，挖掘農(nóng)村市場(chǎng)潛力，積極引入打印復(fù)印、代寄代存等便民服務(wù)，全方位助力農(nóng)網(wǎng)終端成長(zhǎng)，不斷提升品牌培育效能。
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煙草專賣局將持續(xù)開展終端示范點(diǎn)、便民店建設(shè)，以點(diǎn)擴(kuò)面帶動(dòng)農(nóng)網(wǎng)終端提質(zhì)和店面形象打造，進(jìn)一步提升基層黨組織為群眾服務(wù)水平和辦實(shí)事能力。
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等，形成法治宣傳教育陣地，增強(qiáng)普法宣傳效果。便民利民，“數(shù)字化”普法。運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+普法”思維，聚焦許可證管理、郵寄卷煙相關(guān)規(guī)定等內(nèi)容
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點(diǎn)大廳打造“金葉普法服務(wù)驛站”，配備電視機(jī)、法律圖書、法治展板、真假煙展臺(tái)以及飲水機(jī)等便民設(shè)施，創(chuàng)造溫馨便捷普法環(huán)境。四是不斷創(chuàng)新普法形式。充分發(fā)揮媒體融合新優(yōu)勢(shì)
