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客戶細(xì)節(jié)服務(wù)，通過走訪零售客戶、消費(fèi)者，利用專銷聯(lián)席會(huì)、小組會(huì)議、內(nèi)管監(jiān)控、電話、短信等形式，加大對(duì)客戶庫存量指導(dǎo)和客戶經(jīng)營情況的監(jiān)控，同時(shí)加強(qiáng)與
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查處代賣、 禮品煙等形式的亂渠道卷煙，特別是對(duì)以高價(jià)回收香煙為名暗地從事非法經(jīng)營活動(dòng)的違規(guī)戶予以重點(diǎn)打擊，同時(shí)聯(lián)合營銷部門密切關(guān)注重點(diǎn)戶的卷煙庫存量和銷售情況，
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煙草在線宜章消息 在一個(gè)月4次的“收購流程體檢”中，湖南省宜章縣煙草分公司一煙草站因違反庫存量少于200擔(dān)的規(guī)定而受到通報(bào)批評(píng)，正副站長也分別受到了300元、200
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的進(jìn)銷存量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，掌握各種可疑情況，杜絕假、私、非卷煙入侵市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者利益?！ ? 三是延伸服務(wù)內(nèi)涵。要求專賣人員適時(shí)地為零售戶提供經(jīng)營指導(dǎo)
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，掌握好庫存量，把握好訂貨量、需求量，借助需求表，幫助客戶做好預(yù)制訂單，也為下次訂煙做參考，從而不斷提高訂單滿足率。
三是
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做好訂貨指導(dǎo)。幫助客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)的經(jīng)營情況跟蹤分析，計(jì)算周轉(zhuǎn)數(shù)和訂貨數(shù)，指導(dǎo)零售戶合理調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)和庫存量，訂足適銷貨源，增加貨源儲(chǔ)備
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環(huán)境等特點(diǎn)，有針對(duì)性地為客戶做好卷煙銷售預(yù)測(cè)，指導(dǎo)客戶科學(xué)合理制定各品牌庫存量，并引導(dǎo)客戶充分利用夏日商機(jī)，搞好營銷策劃，有效
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、互動(dòng)?！? 二是針對(duì)客戶的供量、進(jìn)量、銷量、存量、品牌、結(jié)構(gòu)、價(jià)格、類別、盈利、信息等“十知”內(nèi)容以及其他相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)的講解。提升客戶對(duì)卷煙的經(jīng)營能力和守法經(jīng)營意識(shí)。
三是針對(duì)“六好
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填寫計(jì)算方法。二是通過現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、講解，自主填寫，讓客戶了解自己在卷煙銷售量、庫存量、盈利水平等方面的經(jīng)營狀況，從而進(jìn)一步提升客戶素質(zhì)。三是通過現(xiàn)場(chǎng)示范指導(dǎo)專柜
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二是利用客戶經(jīng)理實(shí)地拜訪的時(shí)機(jī)，對(duì)卷煙庫存量大、儲(chǔ)存卷煙環(huán)境差的客戶做好卷煙防霉防潮指導(dǎo)，協(xié)助客戶將卷煙擺放在通風(fēng)較好、較干燥的位置，盡量利用一些防潮效果
