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;建立客戶(hù)服務(wù)“預(yù)約”機(jī)制，落實(shí)“限時(shí)辦結(jié)制”，加大客戶(hù)經(jīng)理和市管員拜訪(fǎng)力度，減少客戶(hù)上門(mén)辦事次數(shù)，幫助客戶(hù)解決品牌培育、辦證等方面遇到的難題
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服務(wù)等方面的意見(jiàn)建議，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)零售戶(hù)在品牌培育、終端建設(shè)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等方面的不同需求，掌握市場(chǎng)一線(xiàn)信息，聆聽(tīng)原原本本的意見(jiàn)。
在與零售戶(hù)的走訪(fǎng)互動(dòng)時(shí)
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”，依據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況，綜合考慮卷煙銷(xiāo)售、品牌培育、合理化庫(kù)存等方面指導(dǎo)，提供適合客戶(hù)的個(gè)性化指導(dǎo)。三是“換位思考”，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。要贏(yíng)得
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出切實(shí)可行的指標(biāo)提升計(jì)劃和具體提升措施，層層落實(shí)。
三是繼續(xù)努力提升卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，提高銷(xiāo)售收入。突出品牌培育，抓好均衡銷(xiāo)售，努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量平穩(wěn)
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、經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小的特點(diǎn)，加大農(nóng)村零售終端建設(shè)力度，幫助客戶(hù)做好重塑店面形象、規(guī)范卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、品牌培育等工作，提升零售終端建設(shè)水平。
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煙草在線(xiàn)章貢消息 江西章貢分公司進(jìn)一步改進(jìn)終端服務(wù)措施，提升終端經(jīng)營(yíng)能力。
??? 一是將終端建設(shè)與品牌培育相結(jié)合，通過(guò)發(fā)放卷煙品牌宣傳折頁(yè)與彩頁(yè)、新商盟網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)
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所突破，從而輻射帶動(dòng)其他區(qū)域的發(fā)展。
重點(diǎn)提升品牌培育能力。面向市內(nèi)各大行政、企業(yè)、事業(yè)單位，酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所開(kāi)展卷煙品牌宣傳和消費(fèi)引導(dǎo)，進(jìn)一步拓展一、二類(lèi)
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、柜臺(tái)陳列、政策宣傳、品牌培育、滿(mǎn)意度等多個(gè)方面。通過(guò)這次交流學(xué)習(xí)，客戶(hù)經(jīng)理獲取了不少寶貴意見(jiàn)和建議，同時(shí)查找改進(jìn)自身服務(wù)工作存在的問(wèn)題，推進(jìn)武定煙草營(yíng)銷(xiāo)
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品牌培育工作，加強(qiáng)工商協(xié)同培育品牌目前品牌培育主要依靠客戶(hù)經(jīng)理的口頭宣傳促銷(xiāo)，只有短期效果品牌培育，要制定長(zhǎng)期規(guī)劃保證品牌良性發(fā)展；此外重點(diǎn)品牌
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客戶(hù)盈利與滿(mǎn)意兩個(gè)重點(diǎn)，突出需求預(yù)測(cè)、品牌培育、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、價(jià)格維護(hù)四項(xiàng)內(nèi)容，不斷探索細(xì)化工作舉措，以統(tǒng)一的服務(wù)指導(dǎo)方式為客戶(hù)提供更加有效的服務(wù)，
