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,所以我為客戶提供的是“私人定制”式的貼身服務(wù),鄒楓笑著說道。
在交流內(nèi)容上鄒楓注意區(qū)分客戶年齡,和年齡青的客戶多聊聊熱點時事,和年齡大的客戶多交
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。通過會員制與消費者形成利益鏈,為會員提供私人定制般的商品與服務(wù),實現(xiàn)消費者利益最大化,對消費者吸引力更強。如讓他的積分消耗變得很便捷,消費者更愿
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,不僅包括近期訂貨的具體品種、進貨量、卷煙動銷與庫存等情況,還提供“私人定制”的進貨建議,幫助客戶更精準地對接消費需求。
“我們按照‘標簽+數(shù)據(jù)
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,還很人性化。比如這個‘猜你喜歡’欄目,系統(tǒng)能根據(jù)我的訂貨情況和店鋪位置,自動推薦相關(guān)卷煙和其他商品,不亞于私人定制呀!”
準確地說
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下功夫,做到有針對性、確保有的放矢,必要時可通過“
私人定制”、“單個打包”的方式,來滿足其以期通過卷煙消費來達到自我實現(xiàn)需求的目的??梢匀〉?/div>
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個性化的服務(wù),私人定制也變得簡單。但不管它如何變化,最終落腳點仍然是消費者需求,對于消費者而言,新零售將給他們帶來更多的消費空間和消費體驗。
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,通過幫助這個品牌增加上架率。我們獲得了該品牌下稀有波旁酒的特殊折扣。其他的波旁酒制造商也會給我們特殊的折扣。如同私人定制的雪茄一樣,這些酒水只在我們店里有售。酒水幫助我們打響品牌
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,低檔煙計劃不夠用的現(xiàn)象。客戶經(jīng)理應(yīng)分區(qū)域、分線路做好投放計劃,對于一些特殊地段的零售客戶,可以按照他們的個性需求,進行“私人定制”服務(wù)。服務(wù)要上細
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的樣式,“私人定制”了男女店員工裝各一套(經(jīng)常在店里賣貨的就我和丈夫兩個人),并且規(guī)定每天進店賣貨必須換上干凈得體的店員工裝。制服式店員工裝既漂亮
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的經(jīng)營經(jīng)驗和經(jīng)營模式。在那家店里,我細心的聆聽了店主的精彩解說,細心的觀察了店里的布置。從他的進銷存系統(tǒng)里查看了他的卷煙銷量。我還留意到了他那“私人定制”的贈給顧客的小禮品