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的癥結(jié)所在，然后對癥下藥，很快便使生意開始變樣。
第一、誠信經(jīng)營，熱情待客。單麗娟認(rèn)為，要想店里生意好，取得顧客的信任最重要。而要
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顧客，拉動生意。”
三、充滿熱情。
我們常常聽說“熱情待客，誠信經(jīng)營”是零售戶搞好零售經(jīng)營的法寶，實際上這也確實不假。我們說熱情對待顧客，
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給他了。這位顧客拿著錢正欲離開時，忽然有轉(zhuǎn)過身買了100多元的食品，估計是對我真誠待客的回報吧。
四是在店內(nèi)擺放了報刊供顧客閱讀。我自2013年以來就自費訂閱了《文摘
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，比方說進(jìn)貨、待客、商品陳列、促銷、真假幣識別，卷煙零售、防騙防盜等環(huán)節(jié)中，每一環(huán)節(jié)都蘊含不少技巧，需要零售戶耐心、細(xì)心。試想一個對零售知識缺乏
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，放下面子，多和同行交流，拜師學(xué)習(xí)，提升自己零售智慧和技巧。如果覺得面對面交流不自在，那么可以通過QQ、微信等方式交流。向零售戶學(xué)習(xí)待客
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;形象大損。因此，要想生意興隆，口碑是最重要的，“以誠待客”才是做生意之“本”。而耍小聰明、使小手段等一些歪門邪道都是不可取的。
常言道：
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，凡是零售經(jīng)營搞得紅紅火火、轟轟烈烈的，該零售戶都擁有良好的心態(tài)，具體表現(xiàn)為理智冷靜，遇事不慌不忙，待客熱情大方，誠實守信
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一定影響，那是多么不值啊！還有就是當(dāng)一個零售店的顧客很多時，零售戶面臨著一個如何合理安排先后待客的問題，我想這一點必須引起零售戶的重視
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？我在待客服務(wù)上著重體現(xiàn)溫情化。服務(wù)不僅要體貼到位，還要善于觀察，不要等顧客開口，盡量做到顧客沒開口就提供服務(wù)。在日常經(jīng)營中，我留心記住
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知法，才有可能做到守法不犯法。否則守法從何談起？”近10年的零售生涯中，她是這么說的也一直堅持這么做。
二要熱情待客
在徐吉云看來，零售業(yè)其實就是
