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;或是等到新品卷煙打開了市場、暢銷后再訂購，這樣往往會失去新的商機、失去搶占有利市場的時機，也會無形之中流失很多潛在客源。就像拉堡鎮韋良文客戶所說的：在以前

服務去取悅不同的顧客，很可能忽略了極有潛力成為忠誠顧客的客源，使得他們轉向競爭者。這樣商家的損失會更大，更難彌補。　　那么，如何消除認識上的誤區

：鎮上幾家大超市的開張，分流了不少客源。在市場飽和、需求多變的今天，像靳家茶行這樣的傳統店鋪，急需找到新出路。深耕零售戶服務領域多年的張鵬久對于讓老店

煙草專賣局山亭金葉陽光服務支隊便發現了這家小店的不一般，雖然店內管理粗放、長久未經翻修，但因為位置較好、客源固定，多年保持著穩定營收。憑借敏銳的職業嗅覺

為展示草原風味的特色窗口。“守著這么好的草原黃牛肉，不做點實在的東西，可惜了！”馬福明談及創業初心時感慨道。憑借多年積累的客源與信任，顧客在消費

晨曦。作為最偏遠礦區零售店主，面對交通不便、客源分散的困境，蘇青松沒有退縮，他繪制“客戶需求地圖”，每天騎行20公里山路穿梭于礦區送貨上門。“咱

，提升了店鋪口碑，進一步帶動了客源；“徽映店鋪管家”系統助力兄弟倆科學經營，貨物流通、庫存、銷售及盈利等數據一目了然；“統一經營模式

用品，以及深受煙民喜愛的零食飲料等進行關聯陳列，憑借煙草商品的穩定客源，帶動其他商品的自然銷售。消費市場的風向或許會變，但人們對真實體驗的追求永遠不會

普遍感受到的是房租高、人工貴，而采取輕資產合作模式，是煙草零售店降低運營成本、拓寬客源的有效途徑。比如與快遞物流合作，開展代收代發業務，一方面

的生意也愈發紅火。物品寄存區“過去做餐飲，我一門心思研究如何讓老顧客帶來新客源；現在做零售，我思考的是怎樣增強消費者的粘性與信任，把‘做生意’變成

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