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;不高高在上，發(fā)號(hào)施令，一定要尊重客戶(hù)，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，讓客戶(hù)獲得尊重感。客戶(hù)經(jīng)理要學(xué)會(huì)尊重客戶(hù)，既要尊重他們的人格，
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也感覺(jué)不好意思，但是心里非常激動(dòng)。于是又倒茶，又是遞煙，還一再堅(jiān)持留我吃中飯”。
三、真摯熱情，排憂解難。
客戶(hù)經(jīng)理要想增強(qiáng)自己的人格
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戶(hù)也是人，與客戶(hù)經(jīng)理人格平等，需要客戶(hù)經(jīng)理的關(guān)愛(ài)。這件事給我留下深刻印象，給我很大啟示，那就是修煉語(yǔ)言，掌握溝通技巧對(duì)客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)
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，讓客戶(hù)口服心服。客戶(hù)經(jīng)理以自己精湛的水平、獨(dú)特的人格魅力和強(qiáng)大的魄力，吸引零售戶(hù)，讓零售戶(hù)覺(jué)得做好卷煙銷(xiāo)售工作的必要性和重要性。特別是在指導(dǎo)零售戶(hù)進(jìn)購(gòu)卷煙方面要做
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的人格賣(mài)給人家了，處處事事得看人家的眼色行事，這錢(qián)我說(shuō)啥也不能要！”
……
習(xí)慣，在循序善誘中養(yǎng)成
黨組一班人深知，廉政
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也要謹(jǐn)慎，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要真正做到夜惕四知（天知、地知、你知、我知），日勤三省，不欺暗室，在“慎獨(dú)”中磨礪自己的人格
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的，不管是有經(jīng)驗(yàn)的，還是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，零售戶(hù)都需要得到客戶(hù)經(jīng)理的尊重。而客戶(hù)經(jīng)理在開(kāi)展工作的同時(shí)也必須得尊重零售戶(hù)基本的人格，這是開(kāi)展其他工作的前提
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了，你的人格也會(huì)受到很大影響。
十幾年前，我母親退休后，經(jīng)營(yíng)自家小店。我一直幫助母親打理生意上的事。我在招徠顧客時(shí)一直告誡自己要以平和的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)
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，才能夠順利地開(kāi)展好工作。工作開(kāi)展好了，零售戶(hù)才能夠認(rèn)可與信賴(lài)，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏。
誠(chéng)
誠(chéng)是一種高尚的品德修養(yǎng)，是一個(gè)人基本的人格追求
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，而且，還需要客戶(hù)經(jīng)理在提供服務(wù)時(shí)的體驗(yàn)、情感，人格尊重、消費(fèi)品位和社會(huì)地位等相關(guān)聯(lián)在一起的，從身體到心理的一個(gè)預(yù)期總和。所以，客戶(hù)經(jīng)理一定
