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誤會，彼此交心，實現(xiàn)服務提升，達成了三方共贏的局面。
監(jiān)督延伸——讓陽光成為最好的防“腐”劑
自接到省局開展明示承諾監(jiān)督工作的通知以來
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;收入微薄。女兒正在華南師范大學就讀本科，兒子在老家讀高中，家中還有年過七旬的老母親。為了讓張樂弟一家擺脫貧困，駐村隊員以心交心。當張樂弟提出想回
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;打造首個智慧黨建試點平臺“云上黨建”，設置“兩學一做”、“三會一課”、主題黨日、黨務公開、業(yè)務動態(tài)、思想?yún)R報、交心談心等十多個模塊，通過電腦端、手機端等，
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;更因要占用村民土地，困難重重。一次次村民大會，一次次“一對一”交心談話，一次次修改調(diào)整方案，硬化公路的想法一步步變?yōu)楝F(xiàn)實。
終于
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和個性化服務，增添新的增值服務內(nèi)容。做事就是做人，做市場也是在做客戶，真正與客戶交心，貼心就需要客服人員對零售戶的感情投入到位，用心
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解決與煙農(nóng)之間存在矛盾問題，主動帶領職工到煙農(nóng)家作承諾，為黨員作擔保，耐心與調(diào)到沙廠站不安心工作的黨員交心談心……。在每一件小事大事的背后，我們
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沒有辦不到的事情，她說：“只要放心讓我去做，一定讓你滿意”。她以心換心對待煙農(nóng)，把煙農(nóng)當衣食父母看待，她每天喜歡與煙農(nóng)交心談心
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呢！
對策：建議客戶經(jīng)理要深入走訪片區(qū)每一位零售戶，和他們交心交底，了解他們在卷煙經(jīng)營方面的思想態(tài)度，認識，有
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員工座談交心，讓員工了解企業(yè)運行中存在的困難，爭取贏得員工的理解和支持。只有這樣，才能有效化解矛盾，增進團結(jié)，促進煙草企業(yè)實現(xiàn)和諧
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博得同情、麻痹思想法。通過和零售客戶拉關(guān)系、交心的方式，博得零售客戶的信任和同情，在麻痹經(jīng)營者思想后開始實施調(diào)包。五是尋找理由、退貨調(diào)包法。利用當場購買、暗下手腳、現(xiàn)場退貨
