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(2)精細(xì)的服務(wù)。
我認(rèn)為零售戶最好不能時(shí)時(shí)以老板自居,認(rèn)為顧客來買商品似乎是求我,是奔著自己超市而來,就自以為了不得,
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剛送到,老李頭就抱怨著說:“今天怎么這么晚才來,剛才來好幾撥買煙的,沒有煙,都走了,我今天跑了不少的生意。”從李老板
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;如“駱駝”、“吉士”等牌子。美國(guó)煙的流行是抗戰(zhàn)勝利后才開始的。這時(shí)早已沒有香煙畫片了。
香煙畫片
諸多商標(biāo)的香煙,除去開煙廠的老板而外,要許許多多從業(yè)人員。這中間
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再辦了。這些年,為了開店賺錢,養(yǎng)家糊口,賣煙真是受盡作難,專賣人員不讓公開擺賣,老板就將煙放在抽屜里,有時(shí)被專賣人員
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到鄰居家挑換。就這樣我的為人在方圓幾十里都傳開了,有好多顧客就沖著我的老實(shí)為人來購物。
小結(jié):
從以上幾位零售戶的闡述中,可以看出每一位老板在日常經(jīng)營(yíng)
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;不能不聞不問,更不能火上澆油。如果這回走了,下次再來,客戶肯定氣上加氣,客我關(guān)系會(huì)越來越僵。于是,我笑著說:老板娘啊
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;自以為自己見多識(shí)廣、高高在上,一副不與俗人為伍的樣子。還有一些人把自己當(dāng)成是“老板”,覺得自己高人一等,這些心理和行為都是很錯(cuò)誤的,要把自己定位好
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由于缺乏經(jīng)驗(yàn),進(jìn)貨受騙上當(dāng)。開始進(jìn)貨,批發(fā)部的老板一看是生人,價(jià)格開得高,有的甚至還以次充好,以劣充優(yōu)。這些貨進(jìn)回來后或者因?yàn)閮r(jià)格
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。一天,顧客來店里,喊道老板娘,來包15元的香煙,顧客沒有指明想要的卷煙品牌,我就隨機(jī)應(yīng)變,直接把15元價(jià)位的培育品牌
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上發(fā)表演說的耿秀艷,原來只是一家社區(qū)超市的小老板。會(huì)后,我私下找到了耿大姐,對(duì)她做了一番詳細(xì)的采訪。
父母重男輕女,她含淚輟學(xué)
耿秀艷的娘家在