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呢！
對策：建議客戶經(jīng)理要深入走訪片區(qū)每一位零售戶，和他們交心交底，了解他們在卷煙經(jīng)營方面的思想態(tài)度，認(rèn)識，有
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員工座談交心，讓員工了解企業(yè)運行中存在的困難，爭取贏得員工的理解和支持。只有這樣，才能有效化解矛盾，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)煙草企業(yè)實現(xiàn)和諧
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博得同情、麻痹思想法。通過和零售客戶拉關(guān)系、交心的方式，博得零售客戶的信任和同情，在麻痹經(jīng)營者思想后開始實施調(diào)包。五是尋找理由、退貨調(diào)包法。利用當(dāng)場購買、暗下手腳、現(xiàn)場退貨
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顧客交談、交心，學(xué)會幫助顧客，讓顧客從中感受到你的善心善意，進(jìn)而增進(jìn)友誼，成為你的忠實“上帝”和“鐵桿”消費者?！?
“上帝”目指氣使
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揚長避短，不斷改進(jìn)提高?，F(xiàn)在自己對卷煙營銷工作也有了深刻的認(rèn)識，作為客戶經(jīng)理就是要尊重客戶，要主動和客戶交流，要和他們交心，才能更好地
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調(diào)動客戶的積極性和主動性。
客戶經(jīng)理柳棟梁：在卷煙營銷工作中，我們客戶經(jīng)理要善于和客戶交心交底，要和他們及時溝通。特別是在春節(jié)前，我除了定期
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地采取措施予以解決，通過交心、交流、交朋友，促使他們不想違法、不愿違法、不好意思違法，進(jìn)而積極配合，守法經(jīng)營，主動地同我們同呼吸
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才會更加更加喜歡你，彼此便會更加交心，在一起是一種開心的正能量，你們才能一直堅定的走下去。
同樣的道理，用戶體驗越好，顧客就越
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市場獲取相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，還必須進(jìn)一步熱情地服務(wù)市場。也就是要做到與消費者換位思考，與零售戶交心，要大力支持零售戶做好卷煙零售工作，對他們開展
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，就是說零售戶在零售經(jīng)營中要學(xué)會與顧客交心，學(xué)會換位思考，做到想顧客所想，急顧客所急，憂顧客所憂，樂顧客所樂。只有這樣零售戶
