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，積極建立職工學(xué)習(xí)qq群，微信群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過短信群發(fā)，微信即發(fā)等方式，切實(shí)把職工亟需學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)及時(shí)傳學(xué)，形成互動(dòng)
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，將通知內(nèi)容通過內(nèi)部QQ群向全體員工傳達(dá)，確保人人知曉、人人參與。
二是保障信息暢通。縣局（分公司）各部門負(fù)責(zé)人在節(jié)目開始期間保證聯(lián)系暢通
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通知反饋。
線上通知，將元月份至春節(jié)前訂貨時(shí)間以“日歷”形式，通過寧夏煙草服務(wù)平臺(tái)向零售客戶告知，同時(shí)利用微信群、電話、QQ群等工具通知客戶，
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，分發(fā)給公司領(lǐng)導(dǎo)及主要部門負(fù)責(zé)人，并在公司總經(jīng)理辦公例會(huì)傳達(dá)2014年全國(guó)煙草行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神。二是充分利用公司內(nèi)部精益管理QQ群、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、精益專欄及內(nèi)部報(bào)紙
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征求宣傳工作的改進(jìn)意見和建議。同時(shí)，建立了通訊員QQ群，進(jìn)一步增強(qiáng)宣傳工作溝通和信息反饋。
會(huì)議還對(duì)昆煙年度優(yōu)秀通訊員進(jìn)行了表彰。
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、QQ群等為社交平臺(tái)，建立客我之間線上交流平臺(tái)，保持即時(shí)溝通，隨時(shí)了解客戶的服務(wù)需求，依據(jù)需求制定個(gè)性化服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)
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，對(duì)零售客戶進(jìn)行了詳細(xì)講解，讓零售戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)操作。隨后，向零售客戶推薦使用站內(nèi)留言板、微信、微博、qq群等營(yíng)銷工作平臺(tái)進(jìn)行交流咨詢。
通過此次培訓(xùn)，
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過程中遇到的問題。實(shí)地走訪時(shí)要加強(qiáng)與客戶的信息交流，幫助客戶抓住高端消費(fèi)商機(jī)，備足存貨。
三是強(qiáng)化客我互通，提升服務(wù)質(zhì)量。充分利用卷煙微信、QQ群、電話等宣傳
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安排。通過印制發(fā)放“國(guó)慶訂貨時(shí)間安排”、QQ群、微信以及網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，并結(jié)合上門拜訪等方式，確保9月20日前將訂貨安排宣傳到戶。
二是做好客戶調(diào)檔工作。9月份客戶都有5次
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取締無證照經(jīng)營(yíng)，打擊利用互聯(lián)網(wǎng)銷售卷煙，深挖非法生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)運(yùn)、銷售假煙團(tuán)伙和窩點(diǎn)。
三是充分發(fā)揮聯(lián)合辦案機(jī)制。通過電話、QQ群和微信等方式，與公安、工商
