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指導(dǎo)力度，針對(duì)基礎(chǔ)工作薄弱、終端形象欠佳的難題，他結(jié)合長清鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村客戶實(shí)際，總結(jié)歸納出農(nóng)村零售終端6S管理“135”工作法，通過“一檢查、三陳列
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使用率、信息采集、以及“135”工作法等。溫縣分公司客戶經(jīng)理情況見下表：
三、客戶經(jīng)理人工成本情況：
根據(jù)2014年本單位職工收入報(bào)表顯示，2014年
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情況，征詢了零售戶關(guān)于貨源投放、品牌培育和卷煙銷售的相關(guān)意見建議，采取現(xiàn)場(chǎng)檢查的方式，查看了派車審批、臺(tái)賬登記、會(huì)議召開和135工作法應(yīng)用等內(nèi)務(wù)資料。聽取了區(qū)局
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開展一些卓有成效的工作，努力抓好終端營銷信息系統(tǒng)使用效率提升、新版135工作法推廣應(yīng)用、商定總量浮動(dòng)管理、卷煙零售價(jià)格管理等四項(xiàng)工作。專賣管理方面，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好
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煙草專賣法律法規(guī)、真假煙識(shí)別、APCD工作法基本常識(shí)；要求專管員掌握營銷系統(tǒng)查詢、135工作法基本常識(shí)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，互幫互學(xué)，努力培養(yǎng)“多面手”，
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“135”工作法、IPAD拜訪工具和新客服平臺(tái)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、親情式和增值性服務(wù)，提升終端滿意度、忠誠度、貢獻(xiàn)度和依存度。開展客戶滿意度網(wǎng)上月度調(diào)查和日常短信調(diào)查
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。建立全省常態(tài)化的消費(fèi)環(huán)境調(diào)研機(jī)制，制定全省統(tǒng)一的消費(fèi)者信息采集規(guī)范。加快營銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)，以客戶經(jīng)理為核心，深化“135”工作法應(yīng)用，優(yōu)化營銷人員
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創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)機(jī)制，推進(jìn)建功立業(yè)機(jī)制，完善“135”工作法與該市營銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型融合機(jī)制。
一季度，全市實(shí)現(xiàn)卷煙銷售9.06萬箱，完成
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；二是要更加注重基礎(chǔ)工作，細(xì)化各項(xiàng)工作時(shí)間表，網(wǎng)建要搭好平臺(tái)，品牌要建好體系，通過完善優(yōu)化“135”工作法、網(wǎng)上營銷、終端管理等模塊
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設(shè)置工作，以客戶經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、品牌經(jīng)理、終端經(jīng)理等營銷崗位為重點(diǎn)，圍繞“135”工作法、四員聯(lián)動(dòng)、行業(yè)政策、職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)等認(rèn)真做好營銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作。要積極推進(jìn)客戶
