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;在各類管理雜志及期刊發(fā)表論文數(shù)十篇，榮獲第十四屆國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化成果一等獎(jiǎng)及省級(jí)、集團(tuán)級(jí)各類獎(jiǎng)數(shù)十項(xiàng)。
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篇，榮獲第十四屆國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化成果一等獎(jiǎng)及省級(jí)、集團(tuán)級(jí)各類獎(jiǎng)數(shù)十項(xiàng)。
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數(shù)十項(xiàng)。
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博客
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;在各類管理雜志及期刊發(fā)表論文數(shù)十篇，榮獲第十四屆國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化成果一等獎(jiǎng)及省級(jí)、集團(tuán)級(jí)各類獎(jiǎng)數(shù)十項(xiàng)。
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各類管理雜志及期刊發(fā)表論文數(shù)十篇，榮獲第十四屆國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化成果一等獎(jiǎng)及省級(jí)、集團(tuán)級(jí)各類獎(jiǎng)數(shù)十項(xiàng)。
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新商盟系統(tǒng)的作用。對(duì)此，固原市煙草公司采取激發(fā)客戶使用興趣的方法，將客戶緊緊吸引到“新商盟”網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)上來(lái)。一是建立網(wǎng)上訂貨QQ群，不定期在零售戶之間組織
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，將新產(chǎn)品的信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)、卷煙知識(shí)等內(nèi)容告知零售客戶，而零售客戶也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行反饋，比如建立客戶QQ群，以聊天的方式，
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開展回訪，并將難題及時(shí)反饋給客戶經(jīng)理，尋求解決問題的對(duì)策。
以此為契機(jī)，阿木還建立了一個(gè)與顧客溝通的平臺(tái)——顧客QQ群，凡是到他店里買過(guò)煙
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的牢騷和抱怨，并能促使他們轉(zhuǎn)換思維，換個(gè)角度看問題。在信息系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)可通過(guò)開通QQ群、電子郵箱、論壇等方式為煙草員工創(chuàng)造暢通的溝通渠道
