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涉及證件辦理、受理投訴、誠信管理維護市場、貨源供應(yīng)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律情況、生產(chǎn)扶持費發(fā)放、技術(shù)指導(dǎo)、煙葉收購、政策落實方面、辦事公開等內(nèi)容。“之所以委托第三方投放是為了調(diào)查結(jié)果更加
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，形成自律的文化；擁有堅持和忍耐的能力，不屈不撓的精神；擁有不斷學(xué)習的能力。
二、創(chuàng)造一流績效與打造優(yōu)秀管理團隊的關(guān)系。
“沒有管理的管理
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情況
開展好內(nèi)部監(jiān)管工作是“卷煙上水平”的重要前提，也是當前行業(yè)的一項重要工作。近年來，甘肅定西市局在開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作中，認真貫徹落實“精確貫標、注重自律
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結(jié)合廉潔教育和懲防體系建設(shè)，建立一個良好的企業(yè)“預(yù)防”文化，形成良好的廉潔自律氛圍，提升效能監(jiān)察工作的軟實力；三是做好重大事項的事前監(jiān)督審查工作
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律法規(guī)教育，切實增強全員的自律意識和責任意識，營造良好的輿論氛圍。同時，建立權(quán)責明確的崗位責任制，目標考核制，實現(xiàn)過程
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表現(xiàn)在以下幾方面：一是工作漂浮不務(wù)實。表現(xiàn)為行動遲緩、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責，工作低標準、進展緩慢；二是奢侈享樂不自律。表現(xiàn)為吃喝風、玩樂風盛行
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;不敢管。
三、加強辦公室自身建設(shè)的幾點建議
為大力弘揚“忠誠為要、卓越為先、創(chuàng)新為源、拼搏為榮、奉獻為上、自律為基”的中辦精神，努力踐行行業(yè)“兩個至上”、“三個始終”、“五種
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;真正做到貨源組織對路、供應(yīng)合理，有效維護卷煙零售價格的穩(wěn)定，保障終端客戶卷煙經(jīng)營利潤穩(wěn)定增長。
首先要加強宣傳，引導(dǎo)客戶做到價格自律。要通過召開座談會
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。
國家煙草專賣局（總公司）黨組一貫高度重視行業(yè)的黨風廉政建設(shè)工作，高度重視行業(yè)的自律與規(guī)范，著力整治和糾正行業(yè)內(nèi)在卷煙經(jīng)營、專賣執(zhí)法、財務(wù)管理以及工程
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、主動營銷，最大程度滿足客戶需求。
（三）引導(dǎo)客戶加強規(guī)范自律。商業(yè)企業(yè)做好客戶服務(wù)的重要內(nèi)容之一就是規(guī)范市場秩序，促進客戶誠信經(jīng)營。因此
