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。他們以新零售為抓手，建設(shè)有質(zhì)量的數(shù)字門店，注重云POS系統(tǒng)安裝、使用、數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用等方面的立體指導(dǎo)，讓客戶學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)，發(fā)揮店鋪管家
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有價(jià)值的信息進(jìn)行反饋分析，為經(jīng)營提供數(shù)據(jù)支撐。夯實(shí)工作基礎(chǔ)。加強(qiáng)客戶終端陳列、明碼標(biāo)價(jià)、店鋪管家系統(tǒng)使用等基礎(chǔ)性工作維護(hù)和指導(dǎo)，促進(jìn)基礎(chǔ)工作持續(xù)提升。增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)。加強(qiáng)相關(guān)
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，市場經(jīng)理圍繞現(xiàn)代終端掃碼的意義和作用，深入淺出的向與會(huì)現(xiàn)代終端客戶詳細(xì)講解了現(xiàn)代終端的操作流程、當(dāng)前數(shù)據(jù)平臺(tái)的趨勢以及如何用好用活終端機(jī)的管家功能，針對(duì)大家在掃碼實(shí)操
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、指導(dǎo)到位。有效發(fā)揮駐店?duì)I銷服務(wù)。積極開展駐店?duì)I銷，指導(dǎo)零售客戶適時(shí)盤點(diǎn)商品庫存、分析銷售數(shù)據(jù)，引導(dǎo)零售客戶利用“金絲利·通”和“店鋪管家”進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)日常
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。經(jīng)過講解和示范，卷煙零售客戶一致認(rèn)為碼牌收銀機(jī)具有體積小、容量大、易操作的特點(diǎn)，是卷煙經(jīng)營的“小幫手”，庫存管理的“大管家”，對(duì)提升經(jīng)營能力
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，在線上開展了一期現(xiàn)代終端軟件操作應(yīng)用培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由第三方軟件工程師進(jìn)行講解，對(duì)現(xiàn)代終端軟件的收銀臺(tái)、智慧管家、經(jīng)營指導(dǎo)以及庫存管理等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)說明和現(xiàn)場演示，對(duì)
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，仔細(xì)告知獲取積分途徑，填補(bǔ)宣傳空白點(diǎn)，引導(dǎo)客戶贏得積分、兌換積分。
二是結(jié)合積分兌換操作程序再引導(dǎo)。告知客戶積分兌換操作程序，即店鋪管家
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排房，為過生日的賓客送生日蛋糕，疫情期間開展“點(diǎn)亮微笑”活動(dòng)：在口罩上畫笑臉、蛋糕上添笑臉、用花瓣鋪床等，向賓客傳遞溫暖與關(guān)愛，管家
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，保持合理距離，減少不必要接觸，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)。
三是客戶經(jīng)理積極創(chuàng)新開展客戶服務(wù)工作工具和方式。利用遠(yuǎn)程會(huì)議、小管家等小程序工具無接觸
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，認(rèn)真選擇重點(diǎn)品牌的忠實(shí)消費(fèi)者，為工業(yè)企業(yè)處理解決零售戶和消費(fèi)者的卷煙問題反饋。
二是“管家式”服務(wù)。要求客服人員在平日走訪中幫助客戶有效把握市場，培育新品
