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客戶資源；二是有效指導(dǎo)客戶合理庫存。特別是周期性的庫存指導(dǎo)，增加品牌寬度，提高品牌上柜率和再購率；三是加強(qiáng)終端建設(shè)工作，終端柜臺(tái)陳列
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，提高品牌上柜率、動(dòng)銷率，促進(jìn)知名品牌銷量增長，不斷提高零售戶的盈利水平?！? 二是注重信息收集。通過在拜訪中加強(qiáng)與客戶溝通，及時(shí)掌握轄區(qū)市場(chǎng)情況
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知名度與美譽(yù)度，引領(lǐng)卷煙市場(chǎng)向低焦油潮流發(fā)展。
四是加大低焦油卷煙品牌的上柜引導(dǎo)力度。要求客戶經(jīng)理走訪過程中密切關(guān)注轄區(qū)零售戶的上柜情況，細(xì)分零售客戶，確定
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新品牌、重點(diǎn)培育品牌的上柜率。
三是做好提醒零售戶儲(chǔ)備合理庫存工作。要多提醒零售戶備合理庫存，有針對(duì)性的向零售戶推介客戶常銷的品牌以及節(jié)日期間市場(chǎng)需求較大的品牌，注意
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%”的目標(biāo)，力爭(zhēng)年內(nèi)行業(yè)知名品牌在萊蕪市場(chǎng)的覆蓋率達(dá)到90%以上，平均零售上柜率達(dá)到60%以上，其中“泰山”品牌上柜率達(dá)到95%以上。
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，向客戶宣傳目標(biāo)品牌整合培育活動(dòng)的目的及意義，爭(zhēng)取客戶的支持和配合，與客戶進(jìn)行面對(duì)面溝通，聽取意見及建議。
四是品牌上柜展示。對(duì)目標(biāo)品牌玉溪
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上柜、精準(zhǔn)營銷、市場(chǎng)監(jiān)管、服務(wù)手冊(cè)填寫等工作進(jìn)行深入細(xì)致的走訪、了解；對(duì)客戶經(jīng)理、專管員、送貨員“三員”拜訪服務(wù)、貨源宣傳、送貨到戶、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范執(zhí)法等進(jìn)行了詢問
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；知名品牌上柜率明顯提升”的目的；通過有效指導(dǎo)服務(wù)，客戶均能自覺維護(hù)卷煙品牌出樣，主動(dòng)推薦介紹品牌；客戶經(jīng)營環(huán)境得到明顯改善
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精準(zhǔn)營銷、“135”工作法為方法，提升品牌的上柜率、鋪貨率、動(dòng)銷率，關(guān)注品牌的成長率、斷貨率，促進(jìn)培育見成效、見實(shí)效。
三是在客戶服務(wù)上，
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三是客戶經(jīng)理考核和標(biāo)準(zhǔn)店客戶評(píng)估相結(jié)合。做好督察考評(píng)是“標(biāo)準(zhǔn)店”高效運(yùn)行的重要保障。一方面加強(qiáng)客戶經(jīng)理的考核，將服務(wù)指導(dǎo)、品牌培育、卷煙規(guī)范陳列和品牌上柜以及設(shè)施保養(yǎng)等職責(zé)履行
