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宏觀經(jīng)濟(jì)下滑對行業(yè)的影響，各大零售賣場為了引客，又采取打折促銷應(yīng)對，致使行業(yè)毛利率有所下滑，收入增速的下滑拖累的行業(yè)利潤的增長。特別是隨著樓市回暖
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%、18.0%，區(qū)域間的發(fā)展差距較大；三是市場價格不夠理想，根據(jù)零點(diǎn)公司提供的數(shù)據(jù)，10月份“金圣”煙的綜合毛利率為9.8%，比
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出去，擾亂了市場終端價格，并對其它客戶的卷煙經(jīng)營綜合毛利率和利潤產(chǎn)生影響。
2.不利于市場規(guī)范經(jīng)營管理。由于客戶僅依靠緊俏煙和高價位卷煙賺錢，其它卷煙利潤偏低
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%，客戶毛利率達(dá)到11.84%。四是從解決能力不足入手，采取缺什么、補(bǔ)什么，使培訓(xùn)工作更有目的性和針對性，購買了營銷、專賣、法規(guī)、財(cái)務(wù)、安全
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和服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，加大適銷貨源供應(yīng)力度，不斷提升客戶經(jīng)營毛利率。要嚴(yán)格落實(shí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)機(jī)制、客戶經(jīng)理駐鄉(xiāng)辦公制度，全力推進(jìn)深度拜訪和深度營銷，
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，強(qiáng)化價格動態(tài)監(jiān)測和價格檢查，進(jìn)一步提升零售客戶綜合毛利率水平。發(fā)揮自律小組在日常監(jiān)管中的積極作用，通過自律小組平臺，掌握日常信息、了解市場動態(tài)。二是
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，提高客戶盈利水平。把貨源供應(yīng)作為客戶服務(wù)的核心問題，把提高客戶毛利率和貨源滿意度作為客戶服務(wù)的重要指標(biāo)，嚴(yán)肅分類供貨標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格卷煙銷售紀(jì)律
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（軟藍(lán)）”的批發(fā)價為155元/條，建議零售價為18元/包，中間有著2.5元的差價，毛利率較高，利潤空間大，刺激
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;營銷部門與財(cái)務(wù)部門對毛利率的計(jì)算方法不一致等，諸如此類的問題曾是困擾山東煙草信息化建設(shè)的難題。數(shù)據(jù)質(zhì)量低，根據(jù)數(shù)據(jù)分析出的信息就會有偏差；信息有偏差
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客戶座談會，聽取客戶的意見和建議，及時總結(jié)改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量。轄區(qū)零售客戶月服務(wù)維護(hù)面達(dá)到100%，平均經(jīng)營毛利率達(dá)到12%以上，
