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。一些顧客覺得我架子大，不容易親近；還有的顧客認為我很古板、冷漠，難以親近，有許多熟人也開始慢慢地疏遠我。后來有位親戚告訴我，這樣
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;只是禮貌地對顧客說句“保證店里的商品貨真價實，熟人、生人一視同仁”的話，這位顧客就會走掉的。
善聽顧客的“弦外之音”，能夠讓我們及時捕捉到有助于商品推介
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超市成了周圍顧客不二的選擇。不管買不買東西，顧客都喜歡到這兒來逛逛、坐坐，遇到熟人一起聊聊天。這一段時間天氣漸漸炎熱起來，超市里的冷氣開得很足，
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;他們再來賒欠時我也照佘不誤，誰家沒有個危難招災(zāi)的時候呢？
黑龍江省大慶市林甸縣零售商戶——余麗芬
欠賬的一般都是熟人和老顧客，所以就不好意思直截了當(dāng)
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，檔次高的賣不了。檔次低了不賺錢，所以自己懶得賣。這些煙是從幾個熟人那里回購來的，賣多少算多少，無所謂。”我告訴他“這種觀點是不對的，
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，只好自己安慰自己。在經(jīng)營中，我就從親戚朋友的頭上找門路，由于是熟人把店里受損的卷煙賣給他們，他們也沒有辦法拒絕，不過這樣的方法一次
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維護消費者合法權(quán)益。我嚴(yán)把商品進口關(guān)，從源頭上杜絕問題商品進店。就拿卷煙經(jīng)營未來吧，我一直憑證在煙草公司進貨，以確保卷煙品質(zhì)和質(zhì)量。雖然曾經(jīng)有一些熟人
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;也是熟人營銷的最佳平臺，更是品牌培育的有力武器。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷是客戶服務(wù)的重要動力。網(wǎng)絡(luò)營銷具備很強的互動能力。互動對于客我關(guān)系的鞏固是十分重要的，不管是品牌、市場
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一定要自己一個人找在醫(yī)院上班的侄女幫忙做檢查，不希望耽誤大家的工作。
因為有熟人帶著，到放射科直接做了檢查，當(dāng)時在場的一位小護士看到老人食道位置的情況后
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顧客，熱情接待。顧客要煙酒外，還訂購了5件特侖蘇（純牛奶）和10件八寶粥。我收了他的錢，并承諾5天后送貨上門。因此是熟人
