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的啟發(fā)、經(jīng)驗(yàn)、反思等。
上個(gè)月，某品牌乳業(yè)業(yè)務(wù)員稱，兒童成長(zhǎng)牛奶要連續(xù)做1年的陳列活動(dòng)，要求一次性訂奶24提，每月獎(jiǎng)勵(lì)陳列本品1提。我有2年多沒(méi)
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，我店里的一箱牛奶供貨商送來(lái)時(shí)，由于運(yùn)輸過(guò)程中的種種原因，里面的牛奶爛了一包，我沒(méi)有發(fā)覺(jué)。有一天，一位顧客進(jìn)店里來(lái)買(mǎi)煙經(jīng)過(guò)前面擺放的牛奶
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;我都樂(lè)意幫助他們。這不，有一次小區(qū)老劉生病了，老人的親朋好友送來(lái)了許多箱的蒙牛牛奶，老兩口就是喝到了超過(guò)保質(zhì)期也喝不完！后來(lái)，當(dāng)
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，各大商場(chǎng)為吸引顧客推出了各種打折促銷(xiāo)措施。零售戶也不例外。 每年的五一，各個(gè)廠商的品牌牛奶都會(huì)我在店的場(chǎng)地搞促銷(xiāo)大活動(dòng)，一是在這期間購(gòu)買(mǎi)牛奶有禮品贈(zèng)送，
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到中午時(shí)分我正在和一位顧客閑聊期間，一位中年女子騎著自行車(chē)，在我店?yáng)|面一點(diǎn)停下了，然后從旁邊走到我的店門(mén)口提起一箱牛奶，順手拿去雨披把牛奶裹起來(lái)放在
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“定心丸”
“品牌質(zhì)量問(wèn)題”的危機(jī)我也遭遇過(guò)，面對(duì)四川眉山蒙牛牛奶的黃曲霉素超標(biāo)的各種負(fù)面報(bào)道，我做出了危機(jī)公關(guān)三部曲。
一位老顧客一邊用挑剔的目光掃視著我家
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、剪指甲等，并送上牛奶、蛋糕等慰問(wèn)品。在村會(huì)議室，志愿者們向村民集中宣講開(kāi)展垃圾分類(lèi)的好處，并走家串戶發(fā)放宣傳倡議書(shū)，撿拾垃圾。
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、剪指甲等，并送上牛奶、蛋糕等慰問(wèn)品。“大娘，您的血壓偏高，吃降壓藥沒(méi)有？平時(shí)要注意活動(dòng)身體。”志愿者林明華耐心囑咐70多歲的劉大娘。“謝謝你們
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，為他們送去了牛奶、火腿腸等物資，將黨組織的關(guān)懷和溫暖送到大家的心坎上，極大鼓舞了一線員工的工作士氣。大家紛紛表示一定會(huì)堅(jiān)守崗位，做好“元春
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，并送去礦泉水、牛奶、面包、方便面、火腿腸等共計(jì)3萬(wàn)元的慰問(wèn)物資。
