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，而是主動出擊。沒有調查就沒有發言權，為了清楚的掌握消費者情況，公司領導馬上組織營銷部客戶經理開展消費者問卷調查，對市場進行一個詳細的調查摸底。調研結果

銷售、分析市場、專題調研等方式，熟知本區域客戶購買各種品牌的能力、各種價位增減變化幅度、服務區內消費人群變化趨勢。三是要在客戶管理上挖掘潛力。通過召開卷煙零售客戶座談會、開展問卷調查

;與當地干部群眾座談交流，發放問卷調查了解當地旱情及今年以來烤煙生產和干旱受災情況，聽取了沾益縣關于2011年烤煙生產和干旱受災情況的專題匯報。　　通過調研，

;開展消費者層次的問卷調查，了解其需求方向，其實我們不僅僅要了解客戶的情況，更要很好的把握消費的需求情況，他們的變化對卷煙的銷售至關重要

，按照5%的抽樣要求，此次共采集西安市煙草公司轄區內零售戶樣本6200個。　　調查主要采用問卷調查法，利用西安煙草信息大平臺系統隨機進行抽樣，發放

海量的經營數據時，有了明確的分析思路和科學的工具。客戶經理可通過對轄區銷售數據資料的分析，找出市場波動因素、歸納客戶經營變化特點；用問卷調查的方式，

傳統的問卷調查、面對面交流等形式外，還應充分利用現代網絡與員工交流。比如，開通企業一把手電子郵箱，歡迎員工以各種形式反映情況、匯報思想；積極倡導

、輸出、評審、驗證、確認、更改和控制等步驟實施。河北邯鄲市局（公司）在服務品牌建設過程中，通過問卷調查、集體座談、一對一訪談等，為服務品牌建設提供

。二是深入調查研究。深入基層、深入一線開展調查研究，了解實際情況和群眾需求。通過實地走訪、問卷調查等方式，廣泛收集零售客戶、消費者的意見和建議，為制定科學合理

不同的評估方法來確定獨立個體或組織團隊的成熟度水平。問卷調查、觀察、訪談等方法可以幫助評估者了解獨立個體或組織團隊在特定領域的能力、知識、技能和行為表現。其優勢是能夠根據不同的需求制定有針對性、計劃性

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