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;“北京癱”引發(fā)了網(wǎng)友關(guān)注，一幅“葛優(yōu)躺”成了今夏最爆款的表情。于是，我又不失時機搶先從網(wǎng)上選購了一批印有“葛優(yōu)躺”圖片的T恤上架銷售。由于多少年輕人迷戀“葛優(yōu)躺”生無可戀
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發(fā)現(xiàn)那個女子在店外，不時給戴墨鏡的男子遞眼色。這個“表情包”被王女士看的清清楚楚。后來，專賣稽查人員觀看視頻截圖，也正實了王女士的推斷：這是一對假
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的收入。
點評：孫老板能夠從顧客的情緒中發(fā)現(xiàn)問題，這實在是值得學習，很多時候，顧客的表情能夠反映內(nèi)心世界，你的做法讓我們開闊
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形象。由于零售客戶素質(zhì)參差不齊，經(jīng)營理念、營銷思路、與顧客溝通的能力都會有所不同。首先，客戶經(jīng)理要從衣著打扮、表情語言、待人接物、服務態(tài)度、溝通技巧等方面對零售客戶進行指導
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以建立穩(wěn)固的關(guān)系。從那以后，我發(fā)現(xiàn)在我們超市進店之后什么都沒有買就離開的顧客少了很多。另外顧客在選商品的時候，我會根據(jù)顧客的表情進行適當?shù)闹笇?#xff0c;有的顧客拿起來
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，變得對顧客不耐煩，稍微有點兒話不投機就冷眼相對，冷語相加，冷淡顧客，怠慢顧客。這些傲慢的態(tài)度和冷漠的表情讓顧客看著寒心，
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，要從顧客的表情中看出問題。及時與顧客家人聯(lián)系，危機病情要就近聯(lián)系醫(yī)院給予救治。
結(jié)語
顧客千千萬，問題這么多。零售戶每天都會和不同顧客做生意，
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;依然我行我素，對待顧客不是熱情周到、以禮相待，而是態(tài)度冷漠、面無表情，甚至還流露出不屑一顧、冷嘲熱諷的面孔。這些都是開店做生意的大忌，也是店鋪
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，樂觀地看待生意。
幾天前的一個傍晚，一位中年男子走進我店里，我趕忙起身熱情地打著招呼。那中年男子表情冷淡地用外地口音回應我說：“我隨便看看
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地上，甚至表現(xiàn)厭惡的表情，拒絕接受彩頁。這樣的宣傳不僅浪費了人力、財力，收效甚微，還“污染”了環(huán)境，增添了環(huán)衛(wèi)工人的勞動量。
由此可見
