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打開(kāi)了眼界。其實(shí)，像這種到我們超市拍照或者學(xué)藝的人有很多，我們采取的做法也不盡相同。但是不管怎樣，大家都是采用比較靈活的方式妥善地處理，沒(méi)有誰(shuí)愿意
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少（和正常銷(xiāo)售相比），顧客選擇的品牌也少。所以說(shuō)，在備貨方面就不能“任性”，不能像旺季那樣，量足、品牌多，
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特別反應(yīng)。
點(diǎn)評(píng)：生活中，像鏡頭2中的零售戶(hù)林某不重視商品陳列不是個(gè)別現(xiàn)象。我們常說(shuō)“店面如臉面”。一個(gè)零售戶(hù)保持店面清潔，商品擺放整齊，
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較小，但是，面對(duì)七月的驕陽(yáng)似火，如果賣(mài)場(chǎng)內(nèi)熱得像蒸籠，哪能留住顧客。所以，要給顧客一個(gè)清涼的天地非常重要。要想節(jié)約，
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冰柜之后，這個(gè)夏季真的不再炎熱，我的生意也自然就會(huì)紅火。
點(diǎn)評(píng)：開(kāi)超市，基本上家家都有冰箱和冰柜，可是像如此大的物價(jià)并不多
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，如果是像此壺一樣的特殊壺形或是雕花，就更考驗(yàn)吹壺師傅的功力。“壺坯和磨工難，其實(shí)也就幾百塊，而鼻煙壺的價(jià)值全在后面的畫(huà)工和燒製。”由風(fēng)華道
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給了我一根黃鶴樓之后，我就喜歡上了這種煙。并且固定了就到他這里買(mǎi)。”除了這種方式之外，他還率先開(kāi)設(shè)了體驗(yàn)式柜臺(tái)，打破了以往那種傳統(tǒng)的模式。顧客可以像選購(gòu)其他商品
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;找到了就說(shuō)自己的手機(jī)停機(jī)了等等。像這樣的現(xiàn)象當(dāng)然存在，這樣就造成了客戶(hù)經(jīng)理素養(yǎng)的不高，這會(huì)嚴(yán)重影響到開(kāi)展的工作。有一位客戶(hù)經(jīng)理脾氣非常不好，根本不把零售戶(hù)
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他家里的其他人。通常情況下，都是我聯(lián)合這名客戶(hù)的妻子或者他的妹妹說(shuō)他一個(gè)人；要利用他兒子的優(yōu)秀來(lái)表達(dá)你對(duì)他們家的贊賞。像該類(lèi)客戶(hù)，他只是希望我們尊重他而已
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的，像對(duì)零售戶(hù)心里的輔導(dǎo)與安慰等，也是一個(gè)非常重要的方面。
服務(wù)零售戶(hù)是一種考驗(yàn)，能夠考察客戶(hù)經(jīng)理的耐力，所以無(wú)論零售戶(hù)說(shuō)什么，
